это набор гласных или негласных правил, при помощи которых сотрудники определяют приоритеты, формируют систему поведения и правил, благодаря которым можно добиться успеха.
Ценности могут быть этическими, то есть определять, что для данной организации является плохим и хорошим, нравственным и безнравственным.
Ценности могут быть социально-экономическим и описывать:
- Как строится бизнес (планомерно или ситуативно);
- Каков общий стратегический подход к выбору ключевого преимущества компании (универсальность, специализация, "нишевой" подход);
- Какова структура издержек и правил экономического взаимодействия в рамках систем: "отдел - компания в целом", "отдельная компания - группа компаний";
- Каков приемлемый уровень рентабельности проектов (что является приоритетом - работа ниже сложившейся маржи, на высокой марже, на обороте при более низкой марже);
- Каковы приемлемые и желаемые темпы роста;
- Каков основной принцип построения структуры компании (создается под конкретных людей под конкретных людей или под определенные задачи);
- Каково отношение к творчеству;
- Какова мотивация, направленная на повышение производительности труда.
Ценности могут быть коммуникативными и описывать:
- Отношения сотрудников к работе и принципы горизонтальных коммуникаций;
- Отношение руководства к подчиненным и принципы вертикальных коммуникаций;
- Отношение подчиненных к руководству;
- Отношение сотрудников к клиентам, партнерам;
- Отношение сотрудников к изменениям.