|
01.03.09г. Современная тенденция автоматизации рабочих мест является неизбежным процессом при существующих рыночных отношениях и ускорении научно технического прогресса. Жесткая конкуренция заставляет компании искать пути выхода на новые рынки, в результате чего идет поиск преимуществ своих товаров и услуг. Одним из путей получения преимущества является автоматизация рабочего места.
В марте 2009г. компания «Кольчуга» начала внедрение системы контроля качества охранных услуг на базе системы целевого программного CRM-комплекса «Диспетчер», который является выгодным и дееспособным способом контроля и оценки эффективности работы охранников. Данное ноу-хау поможет в организации всего процесса физической охраны, минимизирует человеческий фактор, разгрузит от работы по контролю на постах, даст все необходимые виды статистик по людям, времени и объектам. Применение Системы «Диспетчер» позволит не только стимулировать охранников к чёткому выполнению своих обязанностей, но и отследить наиболее слабые и проблемные места в организации и своевременно принять меры к их устранению. Руководство компании будет с точностью до минуты знать, когда и кто заступил на смену, сменился с дежурства, доложил о ходе несения службы и сможет быть уверенным, что сотрудники делают всё возможное для обеспечения безопасности имущества. Причём происходить это будет в автоматическом режиме.
Система объективного контроля физической охраны «Диспетчер» позволит компании «Кольчуга»:
1. Вести базу данных, содержащую информацию об:
1.1 охраняемом объекте (адрес, телефон, фотография, заступившем на смену охранника и т. п.);
1.2 диспетчерах, охранниках и старших охранниках на объектах (ФИО, фотография, график дежурств и т. п.);
1.3 событиях (тип, время наступления и окончания, на каком объекте произошло, номер телефона с которого был совершен звонок и т. д.).
2. Устанавливать приоритеты (временные режимы) для различных объектов в зависимости от их важности.
3. Регистрировать звонок охранника в автоматическом режиме.
4. Вести протоколирование событий в широком временном интервале.
5. Оповещать о тревожном событии с помощью настраиваемых визуальных и звуковых эффектов (сирена).
6. Выводить на печать отчеты, содержащие график дежурств по объекту, историю событий и информацию о нарушителях за произвольный временной интервал.
7. Просматривать статистику о нарушителях и событиях за все время ведения базы данных.
8. Резервировать базу данных и восстанавливать ее в случае повреждения.
9. «Разгрузить» сотрудника проводящего контроль охранников (все проводится в автоматическом режиме).
Внедрение очередной системы контроля качества охранных услуг говорит о доверии, надёжности и престиже компании «Кольчуга».
В день запуска системы целевого программного CRM-комплекса «Диспетчер» директор компании Збандут Геннадий Владимирович ответил журналистам на интересующие их вопросы:
Журналист: Каков основной принцип работы компании «Кольчуга» и в чем он заключается?
Збандут Г.В: Основной принцип работы компании «Кольчуга» состоит в интегрировании основополагающих процессов жизнедеятельности компаний клиентов с принципами нашей работы. Это происходит за счет детального изучения специфики деятельности отраслей наших клиентов, для получения максимальной безопасности имущества наших клиентов.
Журналист: В чем заключается надёжность охраны ваших клиентов?
Збандут Г.В: Как раннее было сказано,1-м этапом надёжности, является детальное изучение отрасли работы клиента и наличие типовых решений охраны предприятий. Одновременно с этим, для каждого из клиентов составляется индивидуальный план охраны, на основе обязательного комплексного аудита безопасности периметра, внутренней и прилегающих территорий объектов. 2-м этапом надёжности является составление и внедрение концепции безопасности на основе принципов достаточности и экономической целесообразности. является непрерывный самоконтроль качества, заслуживающий доверия и подтверждённый внедрением специальной технической системы. Примером специальной технической системы является CRM-комплекс «Диспетчер», который выполняет функции коммуникации между бюро и департаментами организации, а также полный цикл контроля за работой бюро охраны. Основные функции контроля работы передвижных и стационарных постов бюро охраны совместно с ПО «Диспетчер» используется также комплекс разработок Российской компании Легос и, как непременный атрибут компании «Кольчуга», работа отделения внутренней безопасности и руководящего состава бюро охраны на объектах. Весь комплекс мероприятий позволяет обеспечить безопасный режим работы клиента, в соответствии с поставленными задачами перед нашей организацией.
|
Новости компании 
