"А я в шопперы пойду пусть меня научат"! Всех не научат. Как и в любой другой работе, работа тайного покупателя является призванием, даже в том случае, если она только подработка. Нельзя просто так взять и пойти на свое первое задание без какой либо подготовки. Даже в том случае, когда сотрудник программы "Тайный покупатель" имеет определенный стаж работы он не имеет право относиться беспечно к своим функциональным обязанностям и идти на задание недостаточно подготовленным к визиту. Часто шоппер невнимательно ознакамливается со своим сценарием, рассеяно слушает инструктаж, а во время визита начинает судорожно вспоминать, на что ему собственно говоря нужно обратить внимание, о чем спросить продавца или менеджера и вообще, что же он, согласно легенды, должен в магазине купить, или какие услуги его интересуют.

В настоящее время данный вид услуг (Тайный покупатель) не является для продавцов и менеджеров чем-то экзотическим, в связи с чем многие уже сталкивались с подобного рода "Тайным" мониторингом.  Для "ушлого" продавца  рассекретить непрофессионального шоппера иногда не представляет большого туда. Особенно если для шоппера сценарий визита начал идти с какими-либо нарушениями. Со стороны может выглядеть нелогичным и непохожим на обычное поведения покупателя те или иные его действия, что дает повод продавьцу по внимательнее присмотреться к нему, или по крайней мере насторожиться по данному факту. А если у тайного покупателя появиться жгучее желание заглянуть в шпаргалку, что-нибудь записать в блокнот, или прикинуться "Джеймсом Бондом" с подозрительной ухмылкой на устах, то это может поставить полный крест на проводимом мероприятии. У хорошего продавца "нюх" на работников правоохранительных и контролирующих (типа ОБХеСников или налоговиков) органов, не является исключением и статус Тайного покупателя. Подобного рода грубейшие ошибки гарантирует, что шоппера раскроют и при этом, будьте уверены, продавцы обзвонят всю торговую сеть с предупреждением о факте работы тайных покупателей на предприятии.

Ни кто не любит дотошных покупателей, особенно, если перед глазами продавца начинает шоппером разыгрываться навязчивый сценарий, скрупулезно разработанной инструкцией к действию. Такая крайность имеет свое название, такое как - "гипераккуратный шоппер". Ну прямо "настоящий полковник", что так же создает ощущение неестественности и наводит продавца на подозрения. Тайный покупатель не должен чувствовать себя выше "девочек-продавцов" лишь только потому, что у него такая работа. И в тех случаях, когда шоппер начинает воспитывать или поучать продавцов в таких "тональностях" как: "я знаю, что вы должны...". - это становиться еще одной типичной ошибкой "опытного" шоппера.

Обращаем Ваше внимание еще на ряд "курьезов" и других  непрофессиональных поведенческих поступков Тайных покупателей, а именно:

- торчащий из кармана микрофон диктофона или попытка любой ценой поставить сумку, в которой он находится, на стол перед продавцом;
- заполнение отчета, не выходя из торговой точки;
- возврат в магазин после завершения визита, чтобы уточнить упущенные детали;
- работа одних и тех-же шопперов, в одно и тоже время (например обеденный перерыв), возможно по конкретным дням недели с целью мониторинга торговой точки;
- отсутствие каких-либо покупок при значительных затратах времени на расспросы продавцов;
- попытка выглядеть перед продавьцами умнее, в вопросах, например автотрейдинга или бытовой техники и при этом абсолютно не разбираться в данной тематике, делая в беседе грубейшие ошибки и необоснованные суждения и т. д.

Ну, что-же, как говорят в разведке "отрицательный результат - тоже результат". Раскрытый агент-шоппер сегодня, это находящийся в состоянии "боевой готовности" персонал завтра и может даже после-послезавтра. А ведь самое главное для нас - это любовь персонала к своим потенциальным клиентам, ему мелочь, а нам приятно и прибыльно. В следующий раз продавцу так удачно может и не повезти. Но это уже другая история.