Як я користувався послугами компанії МТС

Ця стаття - особиста думка її автора, засноване на його спостереженнях і ні скільки не відображає позицію сайту Appleinsider.ru.

Послугами якого стільникового оператора ви користуєтеся зараз? Спочатку в цьому реченні я хотів задати вам ще одне питання - «чи впевнені ви в тому, що це найкращий для вас варіант?», Але потім подумав і не став. Упевнений, що добра половина наших читачів з особливою турботою і увагою підходить до вибору стільникового оператора, будучи не дурними людьми.

Хочу розповісти вам свою маленьку історію про те, як я вибирав оператора для свого iPad і «користувався» його послугами. Радість від покупки була не довгою. Але це я забігаю вперед. Спочатку все було просто чудово: емоції від придбання дійсно чарівного пристрою множилися з кожним дотиком до нього. На той момент у мене були певні проблеми з домашнім провідним інтернетом, тому насолоджуватися високошвидкісним доступом в інтернет мені доводилося використовуючи режим модему в моєму айфоне, до якого я підключав iPad за допомогою Wi-Fi. Загалом не саме елегантне рішення, тому я поспішив відправитися в місто за новою мікросім-картою для свого iPad. Кількома тижнями раніше мій найкращий друг обзавівся 3G версією чудового пристрою і перше, що я зробив, це порадився з ним в питанні вибору оператора.

Я вже досить давно з величезною недовірою ставлюся до стільникового оператора Мобільні ТелеСистеми, скорочено МТС. В основному така недовіра склалося через жахливої ​​якості роботи магазинів в моєму місті. Точніше сказати не якості роботи магазинів, а персоналу, який відповідає за обслуговування користувачів і їх консультацію. Якщо ви вирішите зайти в один з офісів МТС в Новоросійську і запитати працівників офісу про одне з нових тарифів або нові послуги компанії, то вам нічим не зможуть допомогти, безпорадно знизав плечима. Я вже звик, що заходити в будь-який офіс компанії потрібно з відкритою головною сторінкою сайту з описом на ній тієї чи іншої послуги. Так сталося і цього разу.

Мій друг підключив тарифний план МТС Коннект-4, який використовується для бездротового доступу в мережу за допомогою USB-модемів виробництва самої компанії. Мінімальна безлімітна опція пропонує користувачеві необмежену швидкість доступу в мережу, з подобово обмеженням в 250 мегабайт і загальним місячним обмеженням 4 гігабайти. Вся ця краса пропонується за 390 рублів на місяць. Але оскільки користуватися підключаються мобільними модемами я не збирався, мені потрібна була лише сім-карта, а точніше її молодший варіант. Вибір мого друга припав саме на цей тариф і на цього оператора лише з міркувань економії. Компанія робила вигідну пропозицію, згідно з яким я міг придбати повний комплект виходу в інтернет (USB-модем + сім-карта з підключеним тарифом МТС Коннект-4) за 1000 рублів і отримати за це 2 місяці безкоштовного доступу в інтернет. Таким чином виходить, що купуючи повний комплект я витрачаю близько двохсот рублів. Я теж купився на цю пропозицію і вирушив в найбільший міський торговий центр, на першому поверсі якого і знаходився офіс компанії МТС. І тут же почалися проблеми. Дівчина, яка обслуговувала нас, як я і говорив раніше, нічого не підозрювала про наявність такої пропозиції компанії. Довелося вирушати на kuban.mts.ru щоб розповісти їй про те, які акції проходять в компанії, в якій вона, на жаль, працює. Мої спроби щось пояснити їй з тріском провалилися і вона покликала «старшого». Як добре, що я не почав розмову зі слів «Здрастуйте. Мені потрібна мікросім-карта. »! Думаю, вона відразу поринула б у глибокий стрес. «Старший» виявився трохи більше міркувати хлопцем і мені не довелося пояснювати йому, що таке мікросім. Хлопець досить швидко оформив всі документи, попросив мене написати заяву на заміну простий сім-карти на мікросім і через 5 хвилин я вже виходив з офісу спустошений на одну тисячу рублів, але зате з модемом і червоненькі шматочком пластику з написом «МТС» в конверті. Мій друг зарані підготував мене до того, що найстрашніше чекає мене попереду. Знаючи, що таке МТС, я йому повірив, але я навіть не уявляв, що буде далі. Хлопець в офісі сказав, що вже підключив всі послуги та мені буде достатньо лише активувати карту. Знайомий з цією операцією у інших операторів, які зазвичай пропонують ввести простий код для активації, я не загострив уваги на цьому моменті і не став уточнювати подробиці про процедуру активації. А дарма.

Далі йде півтори години насильства і нецензурщини, так що не перемикайте канал.

Добравшись до місця призначення я вставив карту в iPad, але вийти в інтернет мені не вдалося. Тут то мій друг і повідав мені всі таємниці активації сім-карти компанії МТС. Виявляється, щоб користуватися послугами компанії МТС на вашому айпедов, ви повинні мати айфон. Жоден інший смартфон в світі не підтримує мікросім-карти. Іншого способу активувати SIM-карту немає. Окей. Дістаю мікросім з айпеда, вставляю в айфон і оппа!

Сигнал ніби як і є, а ніби як його і немає. У будь-якому випадку відсутність хоча б якогось індикатора говорить про те, що вихід в інтернет для активації мікросім-карти неможливий. Так, це робиться тільки так. Вам необхідно зареєструватися на сайті - інтернет-помічника, в моєму випадку це ihelper.ug.mts.ru і тільки після реєстрації на ньому, ви, ніби як, зможете скористатися інтернетом. Благо мій айфон був не єдиним, я зміг скористатися айфоном одного, який, без проблем визначив сім-карту і вивів сигнал в меню-бар. З його айфона я зареєструвався в інтернет-помічника. Далі за розкладом вставити мікросім в айпед. Окей. Зроблено. Вуаля!

Тупик. Тут я почав трохи панікувати. Вимкнув-включив стільникову мережу, потім авіарежім - результату це не дало, сигналу як і раніше не було. Знову переставив мікросім в айфон одного. Сигнал був відмінний. Вимірювали швидкість - все було більш ніж добре. Ще раз вставив мікросім-карту в iPad - нічого. Сигналу не було. Від безвиході вставив в свій айфон - тут така ж історія - No Service. Після стопятой спроби мережу з'явилася в айпедов. Але це зовсім не означало, що я міг вийти в мережу. Користуватися інтернетом я міг уже без проблем, але це могло виявитися для мене загрожує. Виявляється, щоб без проблем почати безкоштовно користуватися інтернетом (у мене 8 безкоштовних гігабайт на два місяці, пам'ятаєте?) Потрібно ще підключити одну з обраних вами при підключенні тарифних опцій. Скажіть мені, а чому це повинен робити я?!?! Коли з цим зіткнувся мій друг було вже пізно. Витрачені ним 800 рублів було вже не повернути. В офісі йому сказали, що він повинен був підключити обрану їм тарифну опцію при активації карти. Вибачте, а якщо у мене немає айфона, що мені робити? Як я зможу активувати цю грьобане мікросім-карту, підключити тарифну опцію? Як? Гаразд, потрібно було заспокоїтися і взяти себе в руки. Підключаємо тарифну опцію Безліміт-Mini. І тут, на всякий випадок, я вирішив з'ясувати який тариф і тарифна опція підключені на сім-карті. Інтернет-помічник відправив мене знову вставляти сім-карту в айфон.

Я набрав відповідну команду і айфон видав мені потрібну інформацію. Тариф називався МТС Коннект-4 і більше ніяких тарифних опцій підключено не було. Незважаючи на те, що «старший» з офісу МТС запевнив мене, що мені досить просто активувати SIM-карту, тарифна опція підключена була. Я трохи сглупил і знову витягнув сім-карту з айфона, щоб вставити її в айпед. kuban.mts.ru підказує мені як підключити тарифну опцію.

Незважаючи на зазначену в списку можливість підключити опцію за допомогою інтернет-помічника, тап за відповідним посиланням приводив до простої перезавантаження сторінки.

Переставляю сім-карту в тисячний раз. Після введення відповідних комбінацій і прийняття заявки на підключення опції, вона все-таки була успішно підключена. Принаймні про це було написано у вхідному повідомленні від компанії МТС. На цьому епопея з активацією сім-карти закінчилася. Далі мене чекали рівно добу щасливого використання досить швидкого інтернету. На наступний день ввечері інтернет пропав. Просто пропав. Так як в моєму айфоне вже більше півроку встановлена ​​сім-карта від Мегафон і там просто так інтернет ніколи не пропадає, для мене, звиклого до стабільності, такий розвиток подій був просто бентежить.

Я ще не говорив, що вже до того моменту тисячу разів пошкодував про те, що пішов в офіс МТС, навіть незважаючи на відносно стабільний сигнал, високу швидкість з'єднання з інтернетом і низьку вартість послуги? Інтернет не з'явився і на наступний день і через тиждень. Будь-які спроби вставити сім-карту в айфон закінчувалися поверненням її назад в iPad, так як айфон вперто відмовлявся підключатися до мережі оператора в незалежності від мого місцезнаходження. На той момент у мене не було можливості відвідати офіс компанії, так як я їхав з міста. Пізніше, коли я знову приїхав до Новоросійська, насамперед я відправився в офіс компанії МТС, в якому набував сім-карту. Чоловік, що сидів на своєму робочому місці "старший" лише знизував плечима і списував все на «проблеми з обладнанням». Проблеми з обладнанням, ага. Його думки не змінило ні то, що сім-карта відмовляється працювати в айфоне, то, що сім-карти всіх інших операторів, що працюють на території міста прекрасно визначалися айпедов і тільки МТС відмовлявся нормально функціонувати. «Старший» запропонував мені обміняти мікросім-карту на нову, але це ніякого результату не принесло. Я зажадав повернення коштів, на що отримав категоричну відмову. Окей, тут то я і подумав про наш сайт і своє становище на ньому.

Прямо з офісу я відправився в головний офіс компанії. Тут люди попалися набагато адекватніше і хоча б намагалися допомогти мені, але не дивлячись на всі їх спроби нічого путнього з цього не вийшло. Мені кілька разів поміняли сім-карту, хлопець з офісу розмовляв з Москвою (це він мені так сказав), довго вирішував мою проблему з ними, але вони теж були безсилі. Полтергейст якийсь, чесне слово! Я пробув у головному офісі близько півтори години і весь цей час хлопчина намагався мені допомогти. Це заслуговує на повагу. Спасибі йому за це.

З тих пір пройшло близько трьох тижнів і я абсолютно випадково натрапив на закладку інтернет-помічника в айпедов, збережену мною «на всякий пожежний». Абсолютно несподівано для себе я виявив, що баланс мого рахунку становить 195,75 рублів. Поясніть мені куди поділися гроші, якщо я працював в інтернеті рівно добу і то безкоштовно. Я відмовляюся розуміти логіку дій цієї компанії.

Наявна в інтернет-помічника можливість контролювання витрат не працює в принципі. Взагалі я здивувався б, якби міг дізнатися коли, як і куди поділися майже 600 рублів з мого рахунку.

Оберіть період. Спасибі, вибрав. Мегафон.

PS

Шановні читачі! Якщо серед вас є працівники компанії МТС, поясніть мені будь ласка, наскільки потрібно ненавидіти своїх клієнтів, щоб дозволяти собі, такої великої і відомої компанії, так з ними звертатися.