Proizd

    Все мы очень и очень редко сидим на месте. И передвигаемся мы каждый раз на различных видах транспорта. Всем нам хочется, что бы это было как можно быстрее, качественнее, надежнее и так далее. Именно

    Расписание поездов Белая Церковь

    Я не всегда имею возможность выезжать в город и приобретать там необходимый мне билет на поезд. Поэтому всегда искал наиболее альтернативный способ покупки билетов. И вот недавно нашёл данный интернет-сервис.

    Залізничні квитки Харків

    Вы желаете приобрести залізничні квитки Харків прямо сейчас? Тогда ваша дорога лежит прямо к настоящему интернет-сервису.

    PROIZD™

    Я как никогда счастлив тому, что у нас появился интернет-сервис, который позволяет нам очень своевременно покупать необходимые нам билеты без всякой суеты. Сервис PROIZD™

    Где купить запчасти а фотоаппарат

    Несколько лет назад, все наперебой говорили о том, что искусство фотографии вымрет, так как появились цифровые фотоаппараты и камеры на мобильных телефонах, качество съемки которых не уступает профессиональной

    Рукопашный бой русский видео
    Как то приезжал в Москву посмотреть достопримечательности все таки столица и весь день пробегал был и на красной площади и в музеях и в Третьяковской галерее а время уже к ночи близится ну и поехал на

    Видео тренировок по рукопашному бою
    В жизни каждой женщины бывает один незабываемый день, когда она ощущает себя принцессой и весь мир склоняется у её ног. Это день Свадьбы. В этот день наряд невесты затмевает все мыслимые и немыслимые

    Видео самоучитель по айкидо
    Муж потерял свои перчатки, решила подарить ему новые. Ведь это всегда приятно, когда о тебе заботится близкий человек, да к тому же еще и без подсказок : ) Пересмотрела кучу вариантов, но подобрала ему

    Уроки айкидо на видео
    Наверняка, практически каждый хозяин собственного дома, либо же собственник предприятия, делая ремонт в принадлежащем ему помещении рассчитывает на то, что его не придется переделывать спустя несколько

*/ ?>

Антон Єрмоленко, «Шафа» - «Нашим модераторам доводилося бачити і« туфлі Люботин », і дачі, і навіть кошенят»

  1. -Розкажіть для початку про те, як прийшла ідея створення ресурсу «Шафа» і скільки років уже вашого проекту?
  2. -Що було найскладнішим в процесі запуску та налагодження роботи проекту?
  3. -А ще вам доводиться конкурувати з численними онлайн-майданчиками для продажу речей. Які особливості...
  4. -Якщо не секрет, розкажіть про поточний стан справ в «шафе»: скільки стабільних відвідувачів ресурсу,...
  5. -Що можете розповісти про інтереси ваших покупців і продавців? Як змінився купівельний попит за останній...
  6. -Як зараз просуваєте свій стартап? Це виключно заслуга «сарафанного радіо» або ж ви використовуєте...
  7. -Що в найближчих планах у проекту: чи будете впроваджувати платні додаткові сервіси, можливо, преміум-передплати?...
  8. -Як щодо розширення асортименту? Адже зараз у вас продаються тільки товари для дівчат. До речі, з...
  9. -Скільки людей у ​​вашій команді, хто веде спілкування з продавцями і покупцями?
  10. -А хто і як вирішує конфліктні ситуації з покупцями або продавцями? Адже вони неминуче виникають при...
  11. -Напевно, трапляється і чимало курйозних ситуацій, пов'язаних з поведінкою користувачів на сайті?
  12. -Спасибі за розповідь. І на завершення розмови: можете порадити що-небудь нашим читачам, які хочуть...

Ми живемо в епоху, коли купувати що-небудь через інтернет, не виходячи з дому, стало цілком буденним процесом. Магазини обзавелися онлайн-представництвами, а самі просунуті - навіть технологіями віртуальної примірочної . Але якщо з новим одягом все більш-менш зрозуміло, то як надійно і безпечно купувати речі в інтернеті від попередніх власників - питання відкрите.

До майданчиків, які прагнуть вирішити цю задачу, відноситься і «Шафа» - сайт для продажу жіночих речей і аксесуарів. Ми розпитали співзасновника і головний виконавчий директор Антона Єрмоленко про складнощі роботи з продавцями і покупцями, а також про плани з розвитку проекту:

-Розкажіть для початку про те, як прийшла ідея створення ресурсу «Шафа» і скільки років уже вашого проекту?

19 вересня 2013 роки я перший раз зайшов в порожню кімнату на Харківському шосе в Києві. Тоді «Шафа» складалася з однієї людини. Запуск сайту відбувся вже в кінці грудня. Так що скоро нам буде 2 роки.

«Шафа» народилася в тісній співпраці з ModnaKasta , І конкретно з Андрієм Логвіним. Спочатку ми хотіли зробити проект, який допоможе дівчині розпродати непотрібні речі зі свого гардеробу. Начебто проста і зрозуміла ідея, але за ці 2 роки вона сильно трансформувалася. Зараз ключові продавці на сайті - це ті, хто приділяє продажу в інтернеті кілька годин в день, тобто для них це вже не хобі, але ще не професія.

-Що було найскладнішим в процесі запуску та налагодження роботи проекту?

До стандартних складнощів будь-якого стартапу додається те, що ми будуємо двосторонню платформу. Нам потрібні як продавці, так і покупці - одночасно, в потрібній кількості і в потрібному якості. Це було дійсно важко зробити, і тут не обійшлося без пари трюків: нам довелося самостійно згенерувати перше речення на сайті, а потім його фактично видалити, так як цих товарів просто не було в наявності.

Це було дійсно важко зробити, і тут не обійшлося без пари трюків: нам довелося самостійно згенерувати перше речення на сайті, а потім його фактично видалити, так як цих товарів просто не було в наявності

Співзасновники Ігор Гуменюк (ліворуч) і Антон Єрмоленко (праворуч)

Зараз найбільшою складністю є пошук балансу між строгістю правил поведінки для спільноти і достатнім простором для кожної учасниці «шафи». Якщо сильно придавити, то це нікому не сподобається. Якщо дати багато свободи і багато речей надати самостійно вирішувати учасницям, то буде безлад.

-А ще вам доводиться конкурувати з численними онлайн-майданчиками для продажу речей. Які особливості «шафи» допомагають в боротьбі за користувача?

«Шафа» - одна з найбільш зручних платформ для покупців, і ми до сих пір зберігаємо фокус тільки на жіночих речах. У «шафе», мабуть, найбільш жорстко фільтруються речі і продавці. У нас немає колективних закупівель, речей на замовлення, відвертих перекупок з AliExpress та іншого подібного.

Що стосується продавців, то вони цілком собі «полігамні» - тобто користуються багатьма платформами, якщо це збільшує продажі (ми зараз говоримо не про домогосподарок, які все ще не почали активно продавати свій одяг). А «Шафа» в арсеналі багатьох продавців займає вже лідируюче місце в продажах.

Крім того, для дівчини, яка дійсно хоче спробувати розпродати свій гардероб і не сильно заморочуватися, «Шафа» буде найпростішим стартом.

-Якщо не секрет, розкажіть про поточний стан справ в «шафе»: скільки стабільних відвідувачів ресурсу, скільки покупок в день відбувається ...

У «шафе» реєструється 300 користувачів кожен день при загальній відвідуваності під 30 тис. Візитів щодня. Ми оцінюємо оборот в більш ніж 10 тис. Угод на місяць, і він постійно зростає. Сам же проект досить стабільно рухається вперед, тим більше зараз починається сезон. Досить імовірно, що до початку наступного року ми подвоїли.

Але ці всі цифри блякнуть перед потенційною аудиторією з мільйонів українок, які користуються інтернетом, і поки нічого навіть не знають про «шафе». Є куди рости.

Є куди рости

-Що можете розповісти про інтереси ваших покупців і продавців? Як змінився купівельний попит за останній рік?

Якщо говорити про поведінкових трендах, то масова аудиторія поки ще не почала активно продавати свої гардероби, і це не радує. Однак поточна ситуація в країні дає великі можливості для зростання магазинчиків недорогого одягу, яким ми пропонуємо важливий канал продажів. І це добре.

За останній рік все більше людей стали купувати б / у речі, або взагалі речі в інтернеті. Це, очевидно, заслуга не тільки і не стільки нашої платформи, скільки таких великих платформ , Як OLX.

Є кілька цікавих трендів в продаж речей:

  • якщо ще пару років тому б / у одяг був фактично табу ( «Як це так, я буду купувати в секонді?»), то зараз ситуація сильно змінилася;
  • найпопулярніші рубрики - це сукні та сумки;
  • в основному купуються і продаються речі до 300 грн;
  • головні два питання початківців продавців: «почому продати річ» і «як зробити гарні фото» (у деяких ще залишилося питання «навіщо робити хороші фото»).

-Як зараз просуваєте свій стартап? Це виключно заслуга «сарафанного радіо» або ж ви використовуєте якісь рекламні формати? Якщо використовуєте - то які саме і від яких з них виходить найбільша віддача?

Для маркетплейсов найефективнішим каналом завжди був безкоштовний пошуковий трафік. «Сарафанне радіо» - це здорово, і воно, безумовно, працює. Але всі основні зусилля вкладаються в те, щоб сайт видавався вище в пошуку.

Це цілком зрозуміло, якщо врахувати, що у нас величезна кількість контенту (зараз на сайті всього 600 тис. Товарів, з них - 300 тис. На вітрині), основна маса контенту оригінальна, тому все благоволить до гарної долі органічного трафіку.

На вітрині), основна маса контенту оригінальна, тому все благоволить до гарної долі органічного трафіку

-Що в найближчих планах у проекту: чи будете впроваджувати платні додаткові сервіси, можливо, преміум-передплати?

Спершу ми запустимо мобільний додаток, яке спростить комунікацію між продавцями і покупцями. Додаток вже готове, залишилися останні штрихи. Далі ми плануємо впровадити систему гарантії угод, яка, на наш погляд, дуже важлива для розвитку ринку б / у речей в цілому.

Поки що ми не запустили монетизацію, але найближчим часом додамо платні рекламні оголошення. Преміум-підписки - теж цікава ідея, але відкладемо її на більш віддалене майбутнє.

-Як щодо розширення асортименту? Адже зараз у вас продаються тільки товари для дівчат. До речі, з чим пов'язаний такий вибір товарної категорії?

Це був усвідомлений вибір. До сих пір немає майданчиків з продажу, скажімо, чоловічих речей з досить міцним спільнотою. Крім того, в одній вертикалі простіше досягти ліквідності - це коли покупець заходить на сайт, і у неї складається враження, що тут досить і продавців, і товарів.

Зараз «Шафа» знаходиться в тій точці, де можна розширюватися. Але ми поки не готові відкрито заявити про новий напрямок, яке буде додано до «шафе».

-Скільки людей у ​​вашій команді, хто веде спілкування з продавцями і покупцями?

У «шафи» є 2 співзасновника і 2 співробітниці. Обов'язки розподіляються наступним чином: мій партнер займається всіма технічними питаннями, одна співробітниця займається модерацією всіх речей, інша - підтримкою всіх користувачів, як продавців так і покупців. Я ж займаюся всім іншим.

-А хто і як вирішує конфліктні ситуації з покупцями або продавцями? Адже вони неминуче виникають при роботі з людьми і в угодах купівлі-продажу

Ми намагаємося підтримувати «здоров'я» нашої спільноти, тому займаємо досить активну позицію в боротьбі з шахраями і недобросовісними продавцями. Основна причина конфліктів: «прислали товар, несоотвествие опису». У такій ситуації ми звертаємося до продавця та покупця, просимо підтвердження скарги у вигляді фото.

Якщо дійсно скарга виправдана, і продавець не повертає гроші, то ми видаляємо аккаунт такого продавця.

-Напевно, трапляється і чимало курйозних ситуацій, пов'язаних з поведінкою користувачів на сайті?

Як не дивно, самі курйозні випадки відбуваються, коли користувач не читає правила. Наприклад, молода людина сильно обурювався: «Ну ви ж бачите, що мене звуть Геннадій, а ви пропонуєте мені жіночий одяг».

Іноді радують листами модераторів. «Я знаю, що не можна розміщувати ковзани / шафа / літак, але мені дуже-дуже треба. Можна, можливо?"

Взагалі, найвеселіша робота - у наших модераторів. Їм доводилося бачити і «туфлі Люботин», і «дачі на літо», і навіть мімімішних кошенят. Але посада зобов'язує бути непохитними.

Досить кумедно, хоча і сумно водночас, читати листи від «Покупон / Групон», які пропонують нам свої послуги, навіть не розуміючи, що ми - не магазин. Часто звертаються неуспішні магазини, пропонуючи викупити всі їх стоки.

-Спасибі за розповідь. І на завершення розмови: можете порадити що-небудь нашим читачам, які хочуть запустити свій власний проект?

Не хотілося б нічого радити, бо це відповідальність. Крім того, багато написано вже в мережі і про стартапи, і про платформи. Хоча є сенс сказати про дві речі. Я займаюся своїми проектами з 2004 року, і питання «свій проект або не свій проект» вже давно для мене вирішене. При цьому я хочу сказати, що в багатьох випадках замість свого проекту має сенс просто піти і попрацювати на хорошу компанію (благо таких багато в Україні).

Ну, і якщо ви вже вирішили робити свій проект, нехай це буде не e-commerce :). E-commerce - це вже вчорашній день для інвесторів, і при цьому зробити успішний проект в сфері інтернет-торгівлі складніше, ніж домогтися успіху в інший бізнес-моделі.

Розкажіть для початку про те, як прийшла ідея створення ресурсу «Шафа» і скільки років уже вашого проекту?
Що було найскладнішим в процесі запуску та налагодження роботи проекту?
Що можете розповісти про інтереси ваших покупців і продавців?
Як зараз просуваєте свій стартап?
Що в найближчих планах у проекту: чи будете впроваджувати платні додаткові сервіси, можливо, преміум-передплати?
Як щодо розширення асортименту?
Скільки людей у ​​вашій команді, хто веде спілкування з продавцями і покупцями?
А хто і як вирішує конфліктні ситуації з покупцями або продавцями?
Напевно, трапляється і чимало курйозних ситуацій, пов'язаних з поведінкою користувачів на сайті?
Що було найскладнішим в процесі запуску та налагодження роботи проекту?