Чого хочуть і що крім спорту повинні отримати глядачі на стадіоні: журнал PROспорт представляє майстер-клас топ-менеджера НБА, а також успішні досліди хокейного клубу з Мінська і баскетбольного - з Москви.
фото: Fotobank / NBAE via Getty Images / Ned Dishman
«Вашингтон Візардс»
Майданчик: Verizon Center, місткість 20 308 глядачів
Середня відвідуваність в сезоні-2012/13: 16, 343 глядачів
Середня ціна квитка: $ 32
8000 власників абонементів в сезоні-2012/13
Цілі: посилити враження глядачів від відвідування баскетбольного матчу і розважити вболівальників, погано знайомих з усіма нюансами гри
Рецепт віце-президента баскетбольної адміністрації «Вашингтон Візардс» Томмі Шеппарда
Інгредієнт № 1
передматчеве шоу
- Конкурси з призами
- Офіційний діджей «Візардс»
- Група підтримки
Інгредієнт № 2
Шоу-програма під час матчу
- подання гравців
- Відеоролики на кубі
- Kiss Cam (камера для поцілунків)
- Талісмани команди
- Шоу-група данкеров
Інгредієнт № 3
Персонал, що працює з публікою
- 20 співробітників з постійною зайнятістю
- 75 тимчасових працівників
Інгредієнт № 4
Нові ідеї для шоу
- Танцювальні групи дітей, пенсіонерів, хіп-хоп-команди
- Запрошення зірок ТВ-шоу і серіалів (наприклад, розважального телепроекту America's Got Talent)
- Підвищення якості відео і графічного контенту
Шеппард: «Концепція полягає в тому, щоб запропонувати« щось для кожного ». Важливо розуміти, що сім'ї, батьки з дітьми часто приходять не стільки подивитися матч, скільки просто відпочити, добре провести час. Якщо ви запропонуєте інтерактивні ігри, кумедні відео, танцювальні та музичні вставки, це залучить всіх, хто прийшов на баскетбол. До того ж гра представляє нескінченне число можливостей для реклами - нової сувенірної продукції, харчування, майбутніх заходів на домашній арені і т. Д. ».
результат
- Потужний зростання доходів клубу
- Залучення нових спонсорів
- Виконання партнерських зобов'язань
Шеппард: «Витрати клубів НБА на роботу з глядачами можуть досягати $ 500 000 за сезон, не рахуючи гонорарів тимчасовим працівникам. Новітнім трендом в цій сфері є інтерактивна взаємодія з уболівальниками, можливість моментального доступу до фотографій і відео, розсилки через «Твіттер» і електронну пошту ».
Шеппард: «Якщо ви тільки починаєте працювати з уболівальниками, постарайтеся підходити до цієї справи поступово. Не прагніть відразу приголомшити глядачів (та й самих себе) великими бюджетами. Пробуйте окремі елементи шоу, вивчайте, як на них реагують вболівальники. Клуби НБА працюють з фокус-групами, проводять безліч глядацьких опитувань під час матчів і в інтернеті. І навіть якщо новинка подобається, її ретельно допрацьовують ».
Розповідь про те, як НБА вчилася любити глядачів
ХК «ДИНАМО» (МІНСЬК)
Майданчик: «Мінськ-Арена», місткість 15 000 глядачів
Середня відвідуваність в сезоні-2012/13 14 299 глядачів
Середня ціна квитка: $ 6,5
2000 власників абонементів в сезоні-2012/13
Мета: зробити похід на хокей модним, залучити сімейну публіку
Рецепт генерального директора клубу в сезоні-2012/13 Олексія торбині
Інгредієнт № 1
шоу
«Для кожного матчу ми робимо свій сценарій, хоча є і загальні риси. Наприклад, ми запустили історію з виконанням гімнів і підняттям прапорів Росії і Білорусії. Дуже ефектно виглядає. Або наше «зоряне небо» - перед виходом команди на лід на арені гасне світло, а вболівальники включають свої мобільні телефони і направляють їх екранами в сторону льоду. Ну і музичний супровід відповідне. Лазерне шоу робимо рідко - це недешеве задоволення (близько $ 20 000-30 000 за межі не найефектніше. - PROспорт), а у нас бюджет обмежений ».
Інгредієнт № 2
екрани
«Ми активізували фан-камери. Є спеціальна дитяча, яка відшукує на трибунах дітей в екіпіровці «Динамо» і виводить зображення на куб. Це стимулює батьків приводити дітей на матчі. І якщо раніше люди ніяковіли, потрапляючи в об'єктив, то тепер вони відмінно себе почувають, працюють на камеру, посміхаються, махають руками. Є у нас kiss-камера, її теж вболівальники люблять. Дуже популярною стала історія пропозиції руки дівчині. Це виглядає як кіно. Дівчина здивована, схвильована і, звичайно, погоджується - відмов ще не було. Публіка в захваті ».
Інгредієнт № 3
аніматори
«Дуже важливо правильно вибрати ведучого для роботи з публікою. На звичайних іграх у нас працює хлопець молодший, більш сучасний, а на ретроматчі ми запрошуємо більш статусного, дорослого, популярного ведучого. Наша група чирлідерш в голосуванні КХЛ в цьому сезоні посіла перше місце. Плюс ми додали елемент шоу прибирання льоду в коротких перервах: у нас це роблять не хлопчики з лопатами, а дівчата-фігуристки. Тепер цю ідею перейняли багато російських клуби. У нас, звичайно, є маскот-зубр, який працює і на льоду, і на трибунах, а крім нього ще Динамо-мен - професійний естрадникам, розважає уболівальників ».
Інгредієнт № 4
Служба безпеки
«Співробітники безпеки не повинні лякати глядачів. Ті не повинні відчувати, що за ними спостерігають. У нас на арені немає поліцейських у формі, вони не стоять обличчям до вболівальників і їх не дуже багато. Крім них на іграх працюють 15 наших охоронців, а також 80 адміністраторів, яких ми наймаємо на кожен матч. Їх завдання - пояснити, як пройти на своє місце, щось підказати і т. Д. »
Інгредієнт № 5
зірки
«Ми часто запрошуємо на матчі модних, популярних людей. Розповідаємо про них, показуємо на екранах. були тенісистка Азаренко , Біатлоністка Домрачева. У вболівальників створюється відчуття, що вони поруч із зірками. Ще намагаємося, щоб на кожному матчі грала нова, цікава група. У нас немає попси, наш музичний ряд орієнтований швидше на важкий рок. Перед сезоном просили покупців абонементів заповнити анкету, де серед іншого було питання і про музичні переваги. Виходячи з цього вибираємо групи, а діджей становить свій трек-лист. Звичайно, ми не можемо дозволити собі зірок вище $ 1000 за 10-хвилинний виступ. Часто запрошували білоруську рок-групу «Драм Екстазі», але останнім часом вони занадто дорогими стали, будемо шукати нових ».
Інгредієнт № 6
Реклама
«Ми стали менше використовувати пряму рекламу і змінили її суть. Якщо раніше крутили ролики в стилі «Приходьте на« Динамо », ми граємо в крутий лізі, у нас круті суперники», то тепер нам важливіше донести конкретну інформацію - у скільки матч, з ким і т. Д. Зміст спростилося, і скоротилися витрати . Нам тепер цікаві не стільки розтяжки на вулицях, скільки бари, ресторани, якісь модні місця, де наші оголошення побачить потенційна аудиторія ».
результат
«Нещодавно ми проводили дослідження по сегментації уболівальників. Там було питання «Скільки ви вболіваєте за« Динамо »?» 2 роки - 36%, 1 рік - 25%, 4 роки - 7%, більше 5 років - 6%. Тобто щороку додає нам 30%. І це зростання не за рахунок фанатів хокею. Багато глядачів на трибунах спочатку не знають, що таке плей-офф. «Щось гарне», - відповідають деякі. У нас на матчах багато дітей, дівчат, люди приходять сім'ями. Вони йдуть на хокей, щоб приємно провести час. І дуже важливо утримати глядачів, коли команда програє. При хорошому шоу це можливо, адже публіка не відчуває розчарування. Ми збирали аншлаги навіть у серії з трьох поразок ».
ПБК ЦСКА (МОСКВА)
МАЙДАНЧИКИ УСК ЦСКА, місткість 5000 зрителей; ДС «Мегаспорт», місткість 13 100 глядачів
Середня відвідуваність матчів Євроліги в сезоні-2012/13: 6059 глядачів
Ціна квитка: $ 8-330
1000 власників абонементів в сезоні-2012/13
Мета: організувати дозвілля вболівальників до гри і в паузах під час матчу, залучити більш заможну публіку
Рецепт начальника відділу продажів БК ЦСКА Максима Садовникова
Інгредієнт № 1
ведучий
«Він повинен розуміти глядача. На баскетбол ходять люди, які люблять і цінують комфорт, шанобливе ставлення до себе. Це вікова, сімейна, інтелігентна публіка - як в театрі. Наприклад, у нас був провідний Стас Ярушин - він зараз в серіалі «Універ» знімається. Йому знадобилося кілька місяців, щоб налагодити контакт з аудиторією. Спочатку він вибрав молодіжний, вуличний стиль одягу і трохи панібратськи манеру поведінки, а публіка це не прийняла. Довелося міняти імідж на більш солідний - тоді все вийшло ».
Інгредієнт № 2
Конкурси
«Якісь ми придумуємо самі, якісь ідеї беремо у НБА. Повністю копіювати американський підхід не можна. У нашої публіки інший менталітет. Наприклад, в танцях групи підтримки в Америці цінується атлетизм, а в Росії у чирлідерш більше жіночності, пластики. У великій перерві ми проводимо конкурси серед глядачів на точність кидка, міні-естафети та т. Д. Крім того, в цьому сезоні на матчах Євроліги ми часто влаштовували лотерейні розіграші серед власників абонементів. Призи надавали наші партнери. Наприклад, World Class - річні картки або абонементи на декілька відвідувань; литовський сир «Джюгас» - поїздку в Литву з відвідуванням заводу, набори своєї продукції і т. п. ».
Інгредієнт № 3
екрани
«В УСК ЦСКА немає відеокубів, але ми використовуємо екрани - показуємо ролики під час передматчевої шоу і в перерві. У цьому сезоні ми провели кілька ігор в «Мегаспорті», де куб є. Правда, він далекий від досконалості, там навіть вся необхідна статистика не поміщається. Довелося везти в «Мегаспорт» купу обладнання - екрани, світло, звук. Тобто організувати там гарне шоу коштує дуже дорого. Наприклад, матч - відкриття сезону в Євролізі обійшовся клубу в кілька мільйонів рублів, одне тільки 3D-шоу коштувало кілька сотень тисяч. Але це виправдано. На такі ігри приходять нові глядачі, їх потрібно вразити, щоб вони повернулися ».
Інгредієнт № 4
Програма в фойє
«У« Мегаспорту »є велика перевага перед УСК ЦСКА: там два фойє на різних рівнях, де можна організувати активності для глядачів. У нас було кілька майданчиків: на одній - вуличні танцюристи, на інший - ігрові приставки (PlayStation надала 10 консолей), на наступній - виступ баскетбольних фрістайлерів. Ходулісти з вуличного театру Tall Brothers з оркестром, барабанне шоу «Маракату», дитячі танцювальні школи і т. Д. На всіх матчах Євроліги працювала дитяча зона від проекту «Шардам» з майстер-класами. І це важливо, тому що ми пропагуємо похід на баскетбол сім'єю. Крім того, в одному з ресторанів «Мегаспорту» ми змогли влаштувати лаунж-зону для власників дорогих абонементів ».
Інгредієнт № 5
Кейтеринг
«Матчі проходять у будні, ввечері - люди приїжджають після роботи і, природно, хочуть перекусити, а у нас на стадіонах зазвичай пропонується нудний набір: пиріжки, бутерброди, чай в пакетиках. Ми провели масу зустрічей, щоб організувати кейтеринг для уболівальників на принципово новому рівні. У «Мегаспорті» зробити це було непросто - тему харчування арена зазвичай залишає за собою. Але нам, єдиним з орендарів, все ж вдалося домовитися. На наших матчах працювали торгові точки піцерії «Папа Джонс», лапшічной «Воккер» і сосисочної «Стардогс».
Інгредієнт № 6
Реклама і промоушен
«Рекламний бюджет у нас досить скромний, ми працюємо більше на партнерських відносинах. Крім того, намагаємося проводити цікаві промо-заходи. Дуже вдалим був проект в ТЦ «Метрополіс». 23 лютого в центральному атріумі ми побудували стрітбольний майданчик, де з 10:00 до 22:00 проходили майстер-класи наших гравців, міні-турніри серед відвідувачів, розіграші призів від партнерів клубу і т. Д. ».
результат
«Судячи з матчів в« Мегаспорті », куди приходило по 7500-8000 осіб (середній показник для матчів Євроліги в УСК ЦСКА - 4500), ми готові грати на великих майданчиках. У російському баскетболі у нас найвищі ціни на квитки, але ми потихеньку збільшуємо свою клієнтську базу. І є люди, які хочуть більшого комфорту і готові за це платити, а на старій арені ми не можемо цей комфорт забезпечити. Там, наприклад, менше місць з хорошим оглядом. У зв'язку з технічними проблемами «Мегаспорту» частина матчів перенесли в УСК ЦСКА. І деякі глядачі, що купили квитки в «Мегаспорт», захотіли їх здати ».
Дівчата в тілі - щоб побачити Ірину Шадріну в купальнику, не треба чекати, поки Бухаров заб'є п'ять голів.
Дружина футболіста Вороніна в купальнику
Олена Ісінбаєва: «До Олімпіади я їздила на трамваї»
Фотогалерея літака «Анжи». Пам'яті розкішного життя махачкалінської команди
Заводчик великої рогатої худоби, учитель математики, актор і ще 6 професій, які обрали колишні футболісти бундесліги
Як заробити на телеправа, не продаючи їх. Посібник для РФПЛ - що в 2008-му Зробити в Голландії з футбольними трансляціями - і до чого це призвело.
Підпишись на PROспорт безкоштовно: ВКонтакте Facebook Twitter
Там було питання «Скільки ви вболіваєте за« Динамо »?