Тоухо і Лео швидко освоїлися в котячої готелі. Фото: Yle
На даний момент в Фінляндії діє близько 500 компаній, що надають ветеринарні послуги. Згідно наглядовому відомству Evira, за останні чотири роки їх кількість збільшилася майже на сотню. Більшість клінік відносяться до однієї з двох найбільших мереж - Omaeläinklinikka або Evidensia. У той же час у маленьких ветклиник справи також йдуть добре: вони залучають як клієнтів, так і ветеринарних лікарів.
- У нас маленький прийом, однак ми здатні на гнучкий підхід в роботі з клієнтами, наприклад, виклик додому ми можемо організувати в дуже стислі терміни, що, звичайно, привертає людей. Ми діємо швидко, всі комунікації відбувається безпосередньо між лікарем і клієнтом, і це дуже важливо в нашій справі, - коментує Йоханна Ланка, ветеринар з клініки Eläinlääkäriin.com.
Такий бум на послуги ветлікарів пояснюється тим, що фіни все частіше заводять домашніх улюбленців. Згідно союзу собаківників Фінляндії, за останні десять років кількість зареєстрованих собак зросла майже на 100
000. Як заявляють представники Союзу ветеринарів, великі мережі клінік більше не ведуть таку агресивну політику розширення, як кілька років тому, навпаки, зараз лікарі часом залишають клініки і відкривають, наприклад, власний приватний прийом.
- У моєму колі спілкування багато ветлікарі прийшли саме до такого рішення, - заявляє Йоханна Ланка. - Люди йдуть з великих мережевих компаній і відкривають маленьку фірму, яка в підсумку приносить дохід.
У той же час великі мережеві клініки не згодні з цією думкою.
- Багато ветлікарі кажуть, що хочуть зосередитися на лікуванні своїх пацієнтів і вивченні останніх віянь в науці, а не займатися маркетингом і адміністрацією, залишаючи цю частину роботи професіоналам, - каже Кустаа Піха, виконавчий директор мережі Omaeläinklinikka.
Однак усі сходяться на тому, що конкуренція на ринку посилюється.
- Ми помічаємо, що наші клієнти добре інформовані і розбираються в співвідношенні ціни і якості, тому нам потрібно вміти відповідати на їхні потреби найкращим чином, - говорить Кустаа Піха.