Служба маркетингу та зв'язків з громадськістю міжнародного аеропорту Астани прокоментувала нещодавній інцидент, пов'язаний з Геннадієм Головкіна.
«24 липня 2015 року рейсом авіакомпанії Люфтганза з Франкфурта в аеропорт Астани прибув казахстанський боксер Геннадій Головкін. Раніше на адресу аеропорту надійшла заявка по телефону на предмет обслуговування боксера Г. Головкіна на приліт через ВІП зал, без попередньої оплати.Згідно керівництву по обслуговуванню пасажирів і багажу в залі ВІП зазначена послуга є платною. Оплату необхідно здійснити попередньо в будь-який час до прильоту. Оплата застосовується до всіх осіб, за винятком громадян, позначених в переліку охоронюваних і посадових осіб РК, іноземних держав, що обслуговуються в залі «CIP» аеропорту міста Астана за пільговим тарифом.
З боку аеропорту агентом була помилково надана послуга по зустрічі гостя і обслуговування його в ВІП залі, не впевнившись у факті оплати. Нездійснення попередньої оплати заявником і помилки агента спричинили створення неприємної ситуації.
За порушення виконання вимог керівництва по обслуговуванню пасажирів і багажу в залі ВІП співробітникам служби обслуговування пасажирів винесено дисциплінарне стягнення.
Адміністрація міжнародного аеропорту Астани приносить Г. Головкін вибачення за виникнення інциденту », - йдеться в прес-релізі аеропорту столиці.
Нагадаємо, співробітниця міжнародного аеропорту «Астана» не захотіла пропускати Геннадія Головкіна через VIP-зал, влаштувавши скандальну сцену перед пасажирами і зустрічаючими тому, що «Головкін не має права проходити через зал, не заплативши», так як «він не є чиновником або членом його сім'ї», що було негативно сприйнято всіма присутніми, які були обурені подібним ставленням до того, хто краще за всіх просуває імідж Казахстану за кордоном.