«Копенгаген» - дуже просунутий.
«Зеніт» стартує в Лізі Європи виїзним матчем проти «Копенгагена» - команди, яка разом з телекомунікаційним партнером розробила одне з кращих в світі рішень для уболівальників. На матчах «Копенгагена» будь-який глядач побачить повтор небезпечного моменту або голи в смартфоні вже через вісім секунд після епізоду. Для цього не потрібно відмотувати назад лайв-трансляцію або чекати поновлення в твіттері. Все дуже зручно упаковано в офіційне клубне додаток.
Telia Replay - партнерський проект з північноєвропейських оператором зв'язку Telia. Його штаб-квартира в Стокгольмі, він брав участь у створенні «Мегафона» і тільки в жовтні 2017 го продав свої 20% акцій російської компанії, щоб зосередитися на розвитку в Скандинавії. Аналогічні з Telia Replay рішення вже тестували сусіди «Копенгагена» зі Швеції і Норвегії (теж за участю Telia), схожий проект буквально за пару місяців до датчан запустила на свій арені французька «Ніцца».
«Копенгаген» - клуб, який періодично радує класним ситуативним маркетингом. Наприклад, після переможної серії пенальті в раунді плей-офф Ліги Європи, яка і вивела клуб в групу з «Зенітом», 11-метрова відмітка з поля відразу ж переїхала в клубний музей .
Telia Replay - приклад ще більш крутий, але з іншої категорії. Це грамотний довгостроковий проект, який знімає одну з основних проблем вболівальника на стадіоні - ризик відволіктися і пропустити небезпечний момент. Після цього у телетрансляцій майже не залишається переваг перед походом на арену, крім ціни.
Як саме це працює, і чого «Копенгаген» вже домігся за півроку реалізації проекту, в інтерв'ю Sports.ru розповів бос клубу по digital-розвитку Каспер Хайзельберг.
- Я давно думав про те, що короткі відео потрібні вболівальникам на стадіоні - саме з цією ідеєю і приходив в клуб. В той момент в додатку «Копенгагена» був доступний прямий ефір матчу. Але якщо поставитися критично: який сенс тобі дивитися лайв-трансляцію гру, на якій ти і так знаходишся?
У той же час у Telia була задача поліпшити показники використання вай-фаю на стадіоні: бажано таким чином, щоб вболівальники проводили більше часу саме в наших додатках. Так що ми думали про одне й те ж, а до того моменту Telia вже тестувала схоже рішення в Норвегії і Швеції - там на рівні ліг, а не окремих клубів. Тому все вийшло дуже швидко: буквально через шість тижнів після того, як зібралися за одним столом, ми вже тестували і запускали систему з повторами - це було в лютому 2018 го.
Технічно все дуже просто: сигнал з наших ігор через Швецію йде в командний центр в норвезький Осло, а там двоє людей дивляться матч і розставляють теги конкретних подій, які відбулися на полі. Поки в цьому процесі немає ніякого штучного інтелекту або нейромереж, все робиться руками людини.
Важливо, що ми вбудували додаткову функцію в існуюче клубне додаток, нинішню версію «Копенгаген» запустив три роки тому. Його вже можна було використовувати для проходу на арену як абонемент, замовляти через нього їжу і напої прямо під час матчу на конкретне місце. Ми, на відміну, наприклад, від додатка «Ніцци», не даємо доступу до різних камерах і можливості перемикатися між ними, але в цілому рішення схожі.
Ми розуміємо: щоб ефективність функції досягла максимуму, має пройти немало часу - тому що потрібно змінити звички вболівальника. Все-таки з додатком і повторами конкурує власне перегляд гри, а також інші сильні відволікаючі фактори: розваги в перерві, друзі-фанати, спонсорські активації.
Поки, щоб оцінити роботу Telia Replay, ми використовуємо просту метрику: співвідношення кількості уболівальників на матчі і користувачів, які заходили дивитися повтори. Наша мета - 5-10% аудиторії конкретної гри. Кілька разів нам уже вдавалося досягти такого показника. Але тут, звичайно ж, дуже багато залежить від подій в матчі. Гра, що завершилася 0: 0, навряд чи згенерує стільки ж переглядів, як матч з рахунком 3: 3.
Чесно кажучи, ми не боїмося, що повтори в додатку будуть відволікати уболівальників від перегляду футболу наживо. І, природно, нам важливо зберігати на арені правильну атмосферу. Однак можна розглядати такий приклад: якщо ти на трибуні пропустив небезпечний момент або гол, ти все одно відкриєш телефон і будеш намагатися знайти текстовий опис епізоду, підеш за ним або за коротким відео в твіттер, на якісь майданчики, де можуть викласти піратське відео або гифку - в кращому випадку знайдеш, в гіршому - просто витратиш час. А у нас моменти з'являються дуже швидко, в хорошій якості, і все це повністю легально! Так що Telia Replay - в тому числі турбота про вболівальника, тому що з нашою допомогою він точно не пропустить нічого важливого.
Краща статистика переглядів - у відео з голами, а також у спірних моментів: коли глядачам незрозуміло, чи був офсайд чи порушення правил. На сьогоднішній день самий проглядається кліп - відео переможного пенальті Дениса Варва в ворота «Аталанти» з післяматчевій серії, саме цей удар вивів «Копенгаген» в груповий етап Ліги Європи.
Навесні ми експериментували ще й з тенісом. На нашому стадіоні Telia Parken проходив шоу-матч за участю датчанки Каролін Возняцкі, вона грала з Вінус Вільямс (в Данії c 2008-го по 2012-й проходив турнір WTA, однак потім організатори відмовилися від ліцензії. Тому увага до виставкової було підвищеним, гра зібрала 12 500 глядачів - Sports.ru). Фактично господарями були ми, а Telia виступала партнером івенту. Через особливості тенісу, кліпів було значно більше, ніж у футболі - відповідно і статистика переглядів виявилася вищою.
Всі сторони визнали експеримент вдалим. Але ми, звичайно ж, розуміємо, що це був виставковий матч, а під час офіційного з використанням такої функції може бути складніше через обмеження [тенісних організацій, які в рамках боротьби з нелегальними ставками забороняють користуватися телефонами під час гри], прийнятих в цьому виді спорту.
У вересні ми випустили оновлену версію програми з Telia Replay. Тепер там можна, наприклад, перемикатися між матчами і легко дивитися моменти з попередніх ігор. Крім того, ми прибрали обмеження: раніше переглядати кліпи можна було тільки через вай-фай на стадіоні - ми спочатку зробили так, щоб скоротити витрати на розробку і через обмеження правовласника. А коли побачили, що проект життєздатний, допрацювали функцію таким чином, що приблизно через 45 хвилин після гри повтори можна дивитися і в інших мережах. Але це стосується тільки ігор чемпіонату Данії, матчі Ліги Європи поки будуть доступні тільки з стадіонного вай-фаю.
У міру того, як функція набирає популярність, ми розглядаємо і додаткову користь, яку вона могла б принести - в тому числі комерційну. Цілком можливо, що спільно з Telia запустимо монетизацію в тому чи іншому вигляді: як для аудиторії на матчах, так і для вболівальників поза стадіоном. А змістовну частину, наприклад, можемо підсилити за рахунок даних від Opta - ймовірно, впровадимо в Telia Replay їх статистику.
Невідомі спортсмени легко рубають бабло в соцмережах. Буквально в пару кліків
фото: facebook.com/FCKobenhavn
Але якщо поставитися критично: який сенс тобі дивитися лайв-трансляцію гру, на якій ти і так знаходишся?