Support - Навушники c мікрофоном для мобільних пристроїв - SVEN AP-B570MV

Драйвери / Описи

декларація

Декларація про відповідність ЄАЕС N RU Д-SG.АЖ22.В.00207 / 18, дійсна до 04.09.2021

Питання та відповіді

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Які документи потрібні при поводженні з товаром в сервісний центр?

Якщо є механічне пошкодження, документи не потрібні і ремонт платний.

Якщо механічні пошкодження відсутні, потрібен документ, який підтверджує дату покупки (чек + гарантійний талон).

З інших питань сервісного обслуговування ви можете звертатися поштою [email protected] .

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Нещодавно придбаний продукт компанії SVEN, але щось не працює / пристрій раптом перестало працювати. Що робити?

Перевірте роботу пристрою на іншому ПК / с іншим джерелом сигналу. Якщо проблема не вирішується, рекомендуємо звернутися в найближчий АСЦ .

З інших питань, що стосуються роботи пристроїв фірми SVEN, ви можете звернутися на пошту техпідтримки [email protected] або [email protected] , Якщо товар придбаний на території України.

Підключаю навушники до комп'ютера, а звук не йде. Чому?

Підключаю навушники до комп'ютера, а звук не йде. Чому?

Підключіть навушники до іншого джерела (телефону, плеєра) і перевірте звучання. Програмне забезпечення багатьох звукових карт при підключенні до одного з роз'ємів пропонує вибрати тип підключеного пристрою, важливо правильно вибрати цей параметр відповідно до підключеним пристроєм.

Чи не працює мікрофон гарнітури. Що робити?

Чи не працює мікрофон гарнітури. Що робити?

Якщо не працює мікрофон, слід перевірити налаштування звуку системи і звукової карти. Зайдіть в «Панель управління» -> «Звук (Звуки та аудіопристрої)». Там перевірте, чи правильно вибрано вхід, до якого ви підключаєте мікрофон. Також перевірте гучність мікрофона в програмному мікшері операційної системи. Якщо встановлено додаткове ПО звукової карти, там так само слід перевірити настройки. ПО багатьох звукових карт при підключенні до одного з роз'ємів пропонує вибрати тип підключеного пристрою, важливо правильно вибрати цей параметр відповідно до підключеним пристроєм.

Коли підключаю гарнітуру в режим гарнітури, дуже погана якість звуку. Чому?

Коли підключаю гарнітуру в режим гарнітури, дуже погана якість звуку. Чому?

Справа в тому, що bluetooth-гарнітура при підключенні до ПК, смартфону або планшету поєднує в собі два пристрої: мультимедіа (тільки навушники - з якісним звуком) і гарнітура (навушники і мікрофон - два потоку). В сучасних смартфонах і планшетах, наприклад, перемикання між двома типами цих пристроїв відбувається автоматично - при прослуховуванні музики гарнітура працює в режимі "мультимедіа", а при дзвінку або голосовій команді перемикається на режим гарнітури.

Після підключення до ПК в налаштуваннях звуку панелі управління Windows ви можете виявити два пристрої для відтворення і для запису. Слід встановити як пристрій за умовчанням режим мультимедіа - з гарною якістю звуку (режим може називатися по-іншому), а в налаштуваннях програми (скайп, наприклад), де потрібно мікрофон встановити на запис і вопроизведение другий пристрій.

Хорошої якості звуку в режимі гарнітури бути не може, оскільки для цього недостатньо швидкості передачі даних.

Де взяти драйвера для навушників / гарнітури / мікрофона?

Де взяти драйвера для навушників / гарнітури / мікрофона?

Драйвера для навушників, гарнітур (в т.ч. Bluetooth-гарнітур) і мікрофонів не потрібні! Всі настройки при підключенні пристрою до комп'ютера виробляються в рамках настройки звуку засобами ОС.

Інструкція по підключенню Bluetooth гарнітури до PC (Windows), якщо PC вимагає установку драйверів.

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Як визначити рік і місяць виготовлення виробу?

Рік і місяць виготовлення виробу може бути в явному вигляді вказано на упаковці і самому виробі, або вказано в серійному номері виробу. Перші дві цифри після букв SV позначають рік виробництва, наступні дві - місяць виготовлення.

Приклад: серійний номер SV1805xxxxxxx, це означає, що продукт виготовлений в травні 2018 року.

Технічні матеріали (статті)

Гарантія

Гарантійний термін, встановлений фірмою-виробником на всі види товарів, за винятком джерел безперебійного живлення (ДБЖ), стабілізаторів напруги і батарей, - 12 місяців з дня покупки. Гарантійний термін на джерела безперебійного живлення (ІБП) і стабілізатори напруги - 24 місяці, акумуляторні батареї (не в складі ІБП) - 6 місяців з дня продажу, акумуляторні батареї (в складі ІБП) - 6 місяців з дати продажу (але не більше 18 місяців з моменту виготовлення ІБП).

Гарантійним талоном SVEN підтверджує відсутність будь-яких дефектів в придбаному виробі і зобов'язується забезпечити безкоштовний ремонт і заміну вийшли з ладу, протягом усього гарантійного терміну, який продовжується на час перебування виробу в УСЦ. Однак SVEN залишає за собою право відмови від безкоштовного гарантійного ремонту в разі недотримання викладених нижче умов гарантії. Всі умови гарантії діють в рамках законодавства, яке забезпечує захист прав споживачів.

Умови гарантії:

1. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона.
2. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеним в гарантійному талоні.
3. Виріб знімається з гарантії в разі порушення правил, викладених в керівництві з експлуатації, а також:

• Якщо є сліди стороннього втручання (спроба ремонту виробу в неуповноважених сервісному центрі);
• Якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу (за винятком випадків, обумовлених в керівництві по експлуатації);
• Якщо апаратура, призначена для роботи в побутових умовах, використовувалася в професійних цілях.

• Гарантія не поширюється на наступні несправності:
• Механічні пошкодження;
• Пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
• Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами;
• Пошкодження, викликані невідповідністю параметрів живлення, телекомунікаційних або кабельних мереж Державним стандартам та іншими подібними зовнішніми факторами;
• Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин.
• Гарантія не поширюється на витратні матеріали і дроти.