В інформаційному центрі на станції метро «Тушинская» туристи можуть викликати таксі, забронювати номер в готелі або купити квитки в театр. Розширений функціонал збережеться і після закінчення чемпіонату світу з футболу: надані послуги затребувані не тільки серед футбольних уболівальників, а й серед інших пасажирів метро, включаючи іноземних туристів. Планується, що після мундіалю інфоцентр переїде в центр міста.
«Наші співробітники допоможуть туристам побудувати оптимальний маршрут до готелів, стадіонів, міських визначних пам'яток або кафе. Крім того, в інфоцентрі тепер можна забронювати квитки на екскурсії, в театр, кіно чи викликати таксі. А необхідну інформацію нададуть як російською, так і англійською мовою », - розповів перший заступник начальника Московського метрополітену зі стратегічного розвитку і клієнтської роботі Роман Латипов.
Тут можна отримати повну інформацію про безкоштовний проїзд, основні заходи чемпіонату світу, фестивалі уболівальників і міському квитковому центрі.
Інфоцентр заробив напередодні Кубка конфедерацій в минулому році, його співробітники допомагають іноземним і російським туристам розібратися в роботі громадського транспорту або придбати сувенірну продукцію з символікою Московського метрополітену. Центр розташований на станції метро «Тушинская», поруч зі стадіоном «Спартак», де пройде п'ять матчів чемпіонату світу - чотири зустрічі групового етапу (між збірними Сербії та Бразилії, Польщі та Сенегалу, Аргентини та Ісландії, Бельгії та Тунісу) і одна восьма фіналу . Звернутися в інфоцентр можна щодня з 08:00 до 20:00.
Московський метрополітен підготувався до прийому гостей чемпіонату світу з футболу. Касири відвідували мовні курси і тепер можуть без праці пояснити англійською мовою, які квитки є в асортименті, як поповнити транспортну карту, і допомогти зорієнтуватися в метро.
оновлена транспортна навігація - всі схеми, розміщені в поїздах, перекладені англійською, на них відзначені міської квитковий центр, місце проведення фестивалю уболівальників, спорткомплекс «Лужники» і стадіон «Спартак». У поїздах звучать оголошення, що інформують пасажирів про проході до стадіонів , Де будуть проводитися матчі.
Під час чемпіонату близько 100 співробітників метро і понад 100 волонтерів, які володіють англійською мовою, чергуватимуть на станціях метро. Вони пояснять, як доїхати до потрібної станції і дістатися до стадіону, а також допоможуть вибрати маршрут до основних визначних пам'яток міста.