FAQ Экономическая безопасность (деловая бизнес-разведка) Тайный покупатель Как быть уверенными, что вложенные средства и время на мониторинг торговых сетей были потрачены не зря?

Конкурс

Для того, чтобы задать вопрос, заполните все поля формы, приведенной ниже
 
 
 
 
 

blog

Как быть уверенными, что вложенные средства и время на мониторинг торговых сетей были потрачены не зря?

Вопрос задал:Кирилл Дата вопроса:29.04.2011

Ответ специалиста

Директор ЧП "Кольчуга КСБ"

Геннадий Збандут

тел.: (091)3237771
e-mail:[email protected]

Можно проверить эффективность проведенной шоппером  работы несколькими путями, а именно:

- Перепроверить, действительно ли происходил факт совершения тайным покупателем визитов или звонков на исследуемый объект; 
- Сверить предоставленные шопперами материалы, подтверждающие данные визиты (чеки, выписки, заказы и т.д.) с графиком и сценариями визитов;
- Проверяются также путем сверки табеля выходов  сотрудников объекта мониторинга, которые  указаны в отчетах тайного пакупателя. Такие отчеты должны соответствовать реальному графику работы их продавцов;
- Рекомендовано для проверяемого структурного подразделения компании быть ознакомленнными  с результатами мониторинга, для принятия руководителями розничных подразделений, которые проверены шопперами, обоснованныех возражений;
- Аналитические данные, представленные в отчете, не должны принципиально противоречить информации полученной другими методами – опросам клиентов, записям телефонных разговоров, внутренним системам контроля;
- Кроме того, данные отчета должны давать вам ясные ответы на те вопросы, которые ставились на стадии планирования исследования. Если вы не можете применить полученную информацию в процессе управления сервисом своей компании, то все остальное теряет смысл.

категория

Теги для этого вопроса

propranolol over the counter usa 
effexor prescription assistance 
spironolactone and acne 
amoxicillin sale uk fluconazole no prescription needed fluconazole buy online usa
adobe photoshop cc 2014 mac download cs5 master collection student discount download audition 3.0 software
  • cialis rezeptfrei in holland forum viagra europe bestellen viagra
  • topamax 200 mg price bupropion online uk clomiphene tablets india
    purchase windows xp embedded cheapest office 2007 professional academic download photoshop cs3 macbook