|
Вот и наступил 2011 год. Все ближе и ближе сроки проведения в нашей стране Европейского чемпионата по футболу. Для болельщиков футбола время ожидания это целая вечность, а для организаторов и украинских операторов охранного рынка время пошло на секунды. Ведь одним из важнейших аспектов организации Евро-2012 является безопасность чемпионата, его организаторов и участников, многочисленных болельщиков, которые съедутся поддерживать свои команды, а также спортивных зданий, инфраструктуры и т.п.
В рамках планируемого проведения Евро-2012 глобальное значение приобретает организация гостиничной сети европейского уровня, в комплекс характеристик которого входят не только комфорт и сервис, но и безопасность гостей и их имущества.
Да, время идет и приближает нас к заветной дате, когда эмоции, восторг, радость овладеют нашим разумом. Но это будет чуть позже, а как же обстоит ситуация на сегодняшний день. На сегодняшний день обеспечение безопасности украинских гостиниц решается по-разному. Некоторые отели вообще не охраняются. Зачастую швейцару поручают только репрезентативную функцию и открывание дверей. В некоторых отелях служба безопасности осуществляет только пропускной режим и используется только в экстренных случаях для разрешения конфликтных ситуаций. Редчайший случай, когда в крупных отелях Украины правильно и надежно организована безопасность. А для чего нужна служба безопасности отеля и какой она должна быть?
Служба безопасности отеля необходима для защиты гостей, их имущества и имущества отеля от возможного вреда со стороны разного рода криминальных элементов. Причем в понятие "имущество отеля" включается и такой элемент, как его репутация. Большая часть преступлений в отеле - это разного рода хищения. Но в рамках проведения футбольного чемпионата следует также быть готовыми к нарушениям общественного порядка, пьяным дебошам как со стороны постояльцев, так и со стороны посторонних лиц.
Численность службы безопасности относительно невелика: на гостиницу в 500 номеров приходится не более 10 человек. Желательно в штате иметь женщину, не для контрастности на фоне мужских мускул, а потому как если пострадавший клиент - женщина, то ей легче общаться именно с сотрудником-женщиной.
Как должен выглядеть "евро" сотрудник службы безопасности? Должен же быть критерий отбора персонала на столь важную должность? Да, такой критерий, а вернее ряд критериев и характеристик имеется - это спокойный, выдержанный, морально устойчивый человек, так как он будет неоднократно сталкиваться с попытками подкупа. Как устоявшийся факт, это бывшие сотрудники правоохранительных органов.
Иногда службе безопасности подчиняют швейцаров и пажей. Сотрудники службы безопасности при поступлении на работу обязательно проходят обучение, в ходе которого их подробно знакомят с отелем, его подразделениями, типичными ситуациями, правами и обязанностями, методами оказания первой медицинской помощи. Сотрудники службы безопасности должны хорошо знать все законы, имеющие отношение к их работе и деятельности отеля.
Современная служба безопасности отеля - это комплекс мер охраны и безопасности, согласованность и взаимодействие с правоохранительными органами МЧС, СБУ, санэпидемслужбой. Все это возможно, но при соответствующем финансировании, обучении и контроле. Для отелей наиболее характерны угрозы, связанные с поджогом, взрывом, воровством, массовым отравлением и нарушением общественного порядка. Грамотно поставленная служба безопасности отеля ориентирована на предотвращение всех этих возможных проблем.
|
И так должно быть не только в дни проведения Европейского чемпионата по футболу, так должно быть в любом цивилизованном обществе.
|
Организация работы службы безопасности отелей. Евро-2012.
