Глобализационные и интеграционные тенденции развития мировой экономики диктуют свои правила ведения конкурентной борьбы на рынке, где одним из основных правил является то, что цель оправдывает средства. Чтобы занять лидирующие позиции или заключить выгодную сделку все чаще крупные корпорации провоцируют начало направленных информационных войн, которые сегодня становятся порой самыми эффективными способами достижения цели.
Понятие и цели черного пиара
Информационная война представляет собой комплекс действий, предпринимаемых для достижения информационного превосходства. При этом нанесение ущерба информационным процессам противника сопровождается одновременной защитой собственной информации. Информация в данном случае понимается достаточно широко и объединяет в себе не только данные, но и смыслы, идеи и идеологию компаний в целом.
Одним из главных инструментов ведения информационной войны является черный пиар – целенаправленные действия, результатом которых является ухудшения имиджа противника. По сути, черный пиар представляет собой распространение негативной информации с целью подрыва репутации и снижения позиций конкурента на рынке. При этом следует отметить, что, как правило, подобные действия предпринимаются скрыто. Цели черного пиара – это, прежде всего, вытеснение противника с рынка и оказание влияния на партнеров и клиентов.
Этапы проведения пиар-кампании
Кампанию по дискредитации конкурента обычно проводят в несколько этапов:
1. На начальном этапе происходит сбор информации о противнике, при этом информация подбирается достаточно разнообразная и в большом объеме. После этого проводится анализ полученной информации и выделение из нее той части, которая может «представлять интерес» для общества, т.е. тех данных, которые обычно скрываются от посторонних и представляют собой «уязвимые места» для репутации компании.
2. Следующим шагом является определение целевой аудитории, т.е. той группы людей, которые наиболее восприимчивы к распространяемой негативной информации. Именно на эту группу людей и будет нацелено проведение кампании.
3. Правильная постановка цели, которая и определяет дальнейшую стратегию проведения кампании. На данном этапе необходимо четко представлять конечный итог проделываемой работы.
4. После постановки цели рационально начать выстраивание соответствующей стратегии ее достижения, которая подразделяется на несколько этапов.
5. Последним этапом планирования является непосредственное проведение кампании по черному пиару.
Методы ведения кампании по дискредитации конкурента
Методов использования черного пиара и ведения информационных войн существует огромное множество. Иногда для каждого отдельного случая разрабатываются свои уникальные стратегии и тактики, однако наиболее распространенными приемами черного пиара являются следующие:
- использование манипулятивных стратегий СМИ, которые способны сформировать у читателя определенную оценку событий и соответственно отношение к нему;
- распространение откровенно лживых материалов о конкуренте: качестве его продукции, личных особенностях руководителя, его поступках и т.д.;
- изменение смысловой нагрузки уже существующих информационных сообщений (смещение акцентов, изменение контекста и т.п.);
- вызов ассоциаций с каким-либо негативным фактом или явлением в общественном сознании (например, ассоциации со свастикой или фашизмом не могут положительно сказаться на имидже компании).
Подобные действия могут нанести непоправимый вред репутации компании или физического лица, поэтому каждому руководителю, заботящемуся об имидже предприятия, следовало бы разработать собственную эффективную стратегию защиты от информационных атак этого типа.
Самым главным правилом защиты от информационных нападений является отказ от прямого опровержения распространяемой о вас дискредитирующей информации. Чем больше вы пытаетесь открыто противостоять информационной войне, тем заметнее для вас станут ее последствия. Прямые опровержения только повышают эффективность черного пиара, применяемого против вас, и усугубляют его влияние на ваш бизнес и репутацию.
|
Стратегия защиты
Среди основных методов противостояния информационным войнам особо выделяется метод дезорганизации атаки, который заключается в том, что вы как бы присоединяетесь к действиям противника по собственной дискредитации, но делаете это умышленно и нарочито преувеличивая и искажая факты. Например, если конкуренту удалось найти и обнародовать порочащую вашу репутацию информацию, вы должны в ближайшее время обнародовать (обязательно используя тот же источник!) другие данные, несущие также негативную смысловую нагрузку. При этом обнародованная вами информация должна быть маловероятной, т.е. такой, которой вряд ли поверит общественность. В этом контексте и появившуюся ранее информацию не воспримут всерьез.
Еще одним достаточно эффективным методом нейтрализации действия черного пиара является так называемый метод вспышки, который основан на искусственном создании дополнительного яркого события, связанного с дискредитируемой компанией. При этом резонанс, создавшийся вокруг этого события, должен в несколько раз превышать резонанс от проведенной ранее информационной атаки. Появившаяся информация должна стать настоящей сенсацией, как бы «затмить» собой уже устаревший негатив и создать новый контекст развития событий в компании. Следует также отметить, что распространяемые сенсационные сведения должны лежать в совершенно другой информационной плоскости и никоим образом не касаться появившейся ранее негативной информации.
На принципе «лучшая защита – это нападение» базируется следующая технология защиты от информационной атаки. Метод контратаки заключается в применении приемов черного пиара против группы лиц, пытающихся дискредитировать вашу компанию. Результатом таких действий может стать разрушение положительного имиджа ваших завистников и снижение их рейтинга на рынке.
В некоторых случаях эффективным будет и обращение в суд. Если за информационной атакой в ваш адрес не стоят авторитетные пиар-агентства и структуры, вы можете смело подавать исковое заявление на своего обидчика и доказывать в зале суда свою правоту, тем самым опровергая негативную информацию, распространенную ранее.
Если говорить о так называемой спонтанной информационной атаке (т.е. такой, которая не спланирована заранее и вызвана какими-либо «неправильными» действиями с вашей стороны, вызывающими неодобрение со стороны общественности), то ее можно нейтрализовать следующими способами:
- профилактикой вероятного конфликта;
- достижением взаимовыгодного для обеих сторон компромисса;
- отвлечением внимания от событий;
- усилением белого пиара;
- маскировкой произошедшего.
Как мы уже говорили, защита от информационных атак должна выстраиваться индивидуально в каждом отдельно взятом случае. Полезной для вас при этом станет консультация специалиста по связям с общественностью или профессионального пиар-менеджера.
Но для того чтобы не допустить очередной информационной атаки в будущем, следует постоянно заботиться о собственной информационной безопасности: исключить возможность установки прослушивающих устройств и скрытых видеокамер в вашем рабочем кабинете или даже дома, а также предотвратить все попытки информационного шпионажа со стороны сотрудников или посторонних лиц.
|
Правила защиты от черного пиара
