Конкурс
|
|
Физическая охрана
 Консультант рубрикиПересичный Евгений Евгеньевич
|
|
Взрослый бизнес - "недетская" физическая охрана?!... |
Рано или поздно из "гадкого утенка" обязательно вырастает полноценный и в достаточной мере развитый современный бизнес. Как правило, такой рост сопровождается чередой увольнений ряда ведущих сотрудников компании, которые на определенном этапе развития бизнеса не смогли угнаться за динамично развивающимся курируемым ими направлением.
"Планка" компетенции у каждого топ-менеджера своя, а вот уровень руководителя предприятия, как правило, всегда превосходит компетенцию своих подчиненных, даже если у последних по этому поводу и существует свое отдельное мнение. Тем не менее, если организация выросла из своего маленького размера, то лишний балласт ей приходиться сбрасывать как можно быстрее, как это делает змея перед весенним брачным периодом, меняя каждый год свою кожу. Вместо отживших свой век руководителей приходят на предприятие компетентные и на порядок более грамотные специалисты высшего и среднего управленческого звена. Только с ними возможно дальнейшее развитие организации, и они как профессионалы это делают на высшем уровне.
Экономические законы, к сожалению, банально предсказуемы и в достаточной мере вписываются в те концепции развития компании, которые соответствуют тому или иному этапу становления бизнеса. С ростом производства на предприятии изменяется как стиль, так и сам образ жизни первого руководителя и его управленческой верхушки. Как говориться, большому кораблю - большое плавание. Данные метаморфозы приводят в том числе и к тому, что сидящий в офисе на турникете "дедушка-охранник" уже явно не может соответствовать новому корпоративному стилю компании. Как правило, в таких организациях имеется производство, то совершенно очевидным для генерального директора в один прекрасный момент становится тот факт, что пришло время менять некомпетентную и дешевую (работающую по демпинговым ценам) охрану на частное охранное предприятие (ЧОП), в задачи которого будет входить не разведение бардака в части антибезопасности на предприятии, а наоборот, выстраивания квалифицированной, надежной имиджевой структуры комплексной системы защиты имущества. Как показывает опыт, услуги специализированной охранной фирмы могут стоить не намного дороже ранее оплачиваемых счетов нерадивой охранной фирмочки, а в некоторых случаях общая стоимость охраны объекта может даже стать дешевле за счет того, что при ранее оплачиваемой низкой стоимости охраны, ее организация могла быть настолько бестолково поставлена (возможно с умыслом), что в некоторых постах надобности не существовало и, ко всему прочему, часть из них являлась вовсе виртуальными, числясь только на бумаге.
|
|
Классификатор тактических действий частного охранника при возникновении происшествий на охраняемом объекте |
Данные рекомендации могут помочь как охраннику, так и администрации охраняемого объекта принять своевренное правильное решение, исходя из конкретной оперативной обстановки.
I. Чрезвычайное происшествие (ЧП)
1. Травма работника охранной фирмы (ЧОП) со смертельным исходом.
2. Травма работника заказчика со смертельным исходом.
3. Травма работника без смертельного исхода.
4. Травма работника заказчика без смертельного исхода.
5. Нанесение телесных повреждений работникам заказчика охраной.
6. Пожар на охраняемом объекте.
7. Конфликтная ситуация, вследствие которой произошла драка с телесными повреждениями или без них.
8. Кража ТМЦ с объекта в результате действий или бездействий охраны.
9. Коллективный саботаж работников охраны.
10. Рейдерский или иной захват объекта.
11. Прибытие на объекте государственных инспекций с целью инспектирования сотрудников охранной фирмы (ЧОП).
12. Коллективное употребление спиртных напитков или наркотических веществ работниками охранного предприятия.
13. Обнаружение на охраняемом объекте взрывчатых веществ, а также взрывных устройств.
II. Происшествие (П)
1. Конфликтные ситуации в коллективе охранного предприятия.
а) Между охранниками
б) Между охранниками и младшим начальствующим составом
в) Между начальствующим составом
2. Конфликтная ситуация между охраной и заказчиком
а) Между руководством объекта и младшим начальствующим составом
б) Между руководителями подразделений объекта и младшим начальствующим составом
|
|
Контроль патруля - так ли это тяжело? |
Они ухмылялись когда им говорили, что маршрут нужно обойти 25 раз в сутки...
Пришло время обсудить вопрос эффективности работы патрулей службы охраны на охраняемых объектах, а также не забыть о важности ночных обходов внутренних помещений офисных и других зданий, сторожами вахтерами и дежурными предприятия. В настоящее время организация режима охраны объектов впитала в себя достаточно большое количество методов. Каждый начальник охраны объекта может похвалиться своей, особой формой патрулирования и соответствующими способами контроля охраны. Безусловно, при грамотной организации работы, применяя зарекомендовавшие себя не одно десятилетие способы контроля работы патрулей, можно получить должный эффект. Для средних и крупных охраняемых объектов самым экономически целесообразным методом охраны периметра является применение обходного патруля в составе двух постов. Под постом подразумевается одновременное нахождение на маршруте двух сотрудников охраны. В данном случае эффективность работы сотрудников службы охраны, в патрулировании периметра прилегающей территории, зависит от многих факторов. К таким факторам можно отнести:
- Правильно разработанный маршрут с учетом специфики охраняемого объекта (ограждение, здания, сооружения, складские помещения, стратегические объекты, офис компании, места открытого складирования ТМЦ, стоянки служебного автотранспорта и т. д.)
- Разумное применение протяженности маршрута патрулирования (не более 1,5 км.). В случае необходимости создание нескольких групп патрулирования службы охраны на одном охраняемом объекте;
- Проведение мероприятий, направленных на расчистку территории, по которой проходит маршрут следования патрульной группы службы охраны. В случае потребности в необходимых местах производиться укладка покрытия с целью нормального функционирования патрулирования во всепогодных условиях работы сотрудников службы охраны. Достаточная обзорность при просмотре территории;
- Наличие гарантированного освещения и других вспомогательных средств в местах прохождения маршрутов, а также достаточной укрепленности ограждения по периметру охраняемого патрулем объекта;
- Продуманная система контроля прохождения контрольных точек по маршруту следования группы патрулирования службы охраны.
|
|
Охранник - взгляд снаружи и изнутри |
Стереотип функциональных обязанностей охранника с точки зрения работодателя
Трудно найти руководителя, из уст которого можно было бы услышать серьезную критику в адрес своей охраны. Директор наверняка может обмолвиться в разговоре с друзьями, что его охранники не тянут на статус охранников "офиса на Банковой" президента, но на этом критика, как правило, заканчивается.
Каким же себе на самом деле представляет руководитель свою офисную или объектовую службу охраны и на сколько во многом сложившийся у директора стереотип соответствует действительности? Наше представление о действиях и поступках других людей в большинстве своих случаев формируется на основе полученных ранее знаний и увиденного непосредственно своими глазами. Психологи утверждают, что человек видит в первую очередь именно то, что хочет видеть. Как сказал один мудрец: "Действительность это не то, что есть на самом деле, а то, как мы себе это представляем".
Образ подтянутого, выхолощенного сотрудника охраны, делающего четкий утренний доклад об оперативной обстановке с вытянутым вперед подбородком всегда создает хорошее утреннее настроение руководителю. А как насчет своевременно открываемой охранником перед Вами двери во время ухода с работы? Усталость просто как рукой снимает и весь путь домой Вы едите в приподнятом настроении. Возьмем еще случай, когда Вам пришлось отругать охранника (с внутренним упоением) в присутствии потенциальных партнеров, обвинив его в "придирчивости" к высоким гостям при выяснении вопросов "кто, к кому и по какому вопросу прибыли посетители", ведь такое поведение всегда прибавит очков в тактике удачного заключения предстоящего контракта. Охранник, хорошо сыгравший отведенную ему роль, может всегда рассчитывать на небольшую премию с "барского плеча". Директор по достоинством оценит "правильное" поведение своего персонала, и во многом такое поведение профессионально оправдано так как в одну из первоочередных задач охраны входит соблюдение ритуала поведения, принятого на предприятии. Тем не менее не надо забывать, что 15-ти минутное общение за сутки с первым руководителем не единственная обязанность сотрудника охраны, но для создания положительного имиджа о службе охраны вполне достаточная.
|
|
Разрушаем мифы о сложности охраны арендованых складов |
Любого удивит целесообразность присутствия охранника на КПП с раскрытыми настежь воротами, поднятым заржавелым шлагбаумом и свободным входом/выходом через проходную охраняемого объекта. Свободный режим въезда и выезда, действующий для клиентов на территории охраняемого объекта (например базы непродовольственных товаров) конечно же удобный сервис. Но когда, с так называемого охраняемого объекта, среди бела дня, исчезает находящееся в ремонте, транспортное средство (без колес), или утром, приехав на работу, предприниматель видит, что арендованный склад ограблен. Напрашивается вопрос: зачем нужна такая охрана.
Оказывается, по мнению администрации арендодателя, - нужна. Вот только спросить у такой охраны нечего. Ведь она ответственности за сохранность имущества, находящегося в арендованных помещениях, не несет. А охраняют эти лже-охранники имущество самого арендодателя и по совместительству могут работать информаторами и наводчиками. О беспрепятственном проходе проверяющих органов тем более говорить не приходится.
Тем не менее, при заключении договора аренды "устно" Администрацией заверялось, что, дескать, стены помещений толстые, крыша склада прочная, а охрана надежная.
Многие арендаторы в той или иной степени решают вопрос устранения угрозы ограбления самостоятельно. Многими выставляется свой, проверенный, охранник непосредственно в самом складе. Некоторые предприниматели за дополнительную плату договариваются с местной охраной. Можно даже установить тревожную сигнализацию с выводом сигнала тревоги на ПЦН вневедомственной охраны милиции. Каждый из перечисленных способов имеет один существенный недостаток - все это стоит денег и, заметим, не малых, вот только уверенности в возмещении материальной ответственности в случае кражи не прибавляет.
|
|
Охрана торгового центра. Конфликтные ситуации |
Торговый центр – довольно сложный объект в отношении охраны и обеспечения безопасности. В силу того, что процесс работы такого заведения связан с взаимодействием людей между собой, например, персонала и клиентов, возможно возникновение множества конфликтных ситуаций.
Возникновение и разрешение конфликтов
Конфликтная ситуация сама по себе подразумевает несовпадение интересов, выяснение различного рода обстоятельств. Существуют различные взгляды и версии в отношении причин их появления. В условиях торговых комплексов конфликты возникают достаточно легко, ведь общение людей неизбежно. Как известно, покупатель всегда прав, однако бывают случаи, когда свою правоту он пытается доказать слишком воодушевленно или даже агрессивно, что может нести опасность
окружающим. Наверняка не раз приходилось наблюдать за оживленной дискуссией продавца и покупателя. Бывает, что споры и недоразумения возникают между рабочим персоналом, либо же между покупателями, к примеру, тогда, когда последний экземпляр желаемого для покупки товара заинтересовал нескольких возможных его владельцев.
Торговый центр обязательно должен работать над своей репутацией и держать марку, дабы всегда быть востребованным со стороны клиентов. Поэтому, считается, что обстановка должна быть располагающей. Это значит одно: присутствие лиц с девиантным поведением недопустимо. Люди нетрезвые, лица без определенного места жительства могут быть возбудителями конфликтов, необходимо уметь правильно нейтрализовать их агрессию, деликатно препятствовать их появлению на территории торгового комплекса.
Способы разрешения конфликтных ситуаций
Руководству торгового центра естественно желательно конфликтных ситуаций избегать, однако, если они возникли, то поиск способов их решения обязателен. В целях поддержки репутации заведения, необходимо находить компромиссные решения. В таких случаях каждый должен остаться при своих интересах, но в то же время интересы оппонентов должны быть удовлетворены. Для достижения данной цели необходимо использовать практические навыки психологии. Умение отстоять свои интересы, не задев при этом клиента - высшее мастерство. Из небольшого недоразумения может разгореться целая буря. В таком случае без привлечения администраторов и руководителей не обойтись.
|
|
Организация системы безопасности торгового центра. Вступление |
Особенности обеспечения безопасности торговых центров
Специфика организации систем безопасности напрямую зависит от особенностей охраняемого объекта. Сфера охраны торговых центров не исключение. Торговый комплекс – это один из наиболее сложных и ответственных объектов для охраны. Объяснений этому есть несколько.
Первое: торговые центры ежедневно проводят большое количество финансовых операций с крупными суммами денег, большим количеством материальных ценностей, которые представлены в виде товара. Именно они привлекают внимание различных преступных элементов, чем и создается угроза хищений и краж, а также порчи имущества торгового центра. Опасность воровства может исходить как со стороны недобросовестных покупателей и посетителей, посетивших заведение с преступными намерениями, так и со стороны персонала торгового центра.
Второе: торговые центры – место скопления большого количества людей. Это значит, что они могут попасть в опасность при происшествии террористических актов и диверсий, возникает паника, давка. Именно они приводят к повреждению имущества торгового центра и получению травм всех посетителей и рабочего персонала.
Третье: всегда в помещениях торговых центров существует угроза хулиганства и возникновения актов вандализма, а также возможное нарушение общественного порядка.
Особо важные пункты в организации безопасности торговых центров
Создавая систему безопасности торгового центра, важно рассматривать особенности территориального расположения, а именно район расположения и уровень его криминогенности, наличие других развлекательных заведений вблизи торгового центра, режим работы торгового центра, а также специфику реализуемых товаров.
|
|
Контроль физической охраны. Современные технологии |
Видеоконтроль - переход на новый уровень
На сегодняшний день никого не удивить системами видеонаблюдения в сфере охраны и обеспечения безопасности охраняемого объекта. Охрана территории с использованием модуля охраны периметра - это подход,идущий в ногу со временем. Подобная система безопасности и видеонаблюдения - оптимальное решение, которое позволит обеспечить качественную охрану объекта любого типа. Программирование в сфере безопасности достигло фантастических результатов. Программное обеспечение модуля на базе Goal оптимизировано под каждый из узлов компьютера. Для обеспечения работоспособности системы используются DirectX 9, HyperThreading, Vforce. Оцифровка видео происходит с помощью глубоких недокументированных функций процессоров. Их использование позволяет повысить скорость и качество записи, эффективность работы системы, надежность и совместимость.
Модуль охраны периметра. Области применеия
Основная задача системы видеоконтроля на базе Goal - это качественное выполнение задач, отвечающих за обеспечение безопасности охраняемого объекта. Используя компьютерную систему видеонаблюдения можно контролировать интересующие объекты: въезд и выезд с территории, ее входы и выходы. Основной принцип организации работы модуля охраны периметра состоит в том, что в стратегически важных местах устанавливаются камеры. Их минимальное количество равно четырем. Зачастую камеры устанавливают на проходных, ато-кпп и кпп. Системы видеонаблюдения можно использовать и на складах, что поможет предотвратить воровство на предприятии. Очень важно и то, что используемые интеллектуальные методы обработки и анализа изображений, позволяют автоматически фиксировать нестандартные проявления поведения людей, которые попадают в кадр камеры, определять действия, попадающие в разряд несанкционированных или же потенциально опасных.
|
|
Контроль охранных патрулей. Использование автоматизированных систем |
Актуальность вопроса контроля патрулей
На сегодняшний день существует много компаний, занимающихся созданием внештатных групп, патрулей для обеспечения охраны и безопасности объекта. Однако добросовестное выполнение своих обязанностей работниками не всегда является гарантированным, так как имеется наличие человеческого фактора. Руководитель охранной компании знает, что структура этой отрасли является по своей сути механизмом, и чем слаженней и четче взаимодействуют звенья служб между собой, тем успешней будет развиваться его дело. Это значит одно: дисциплина должна быть абсолютно во всем.
Поэтому считается, что контроль над патрулями на территории охраняемого объекта довольно серьезная и важная задача. Часто крупные предприятия, предоставляющие охранные услуги, открывают даже целые отделы для его ведения. Не стоит забывать о том, что такой контроль должен быть круглосуточным, а это усложняет задачу. Затем всплывает на поверхность еще одна проблема: количество охранных групп может превышать количество работников, которые занимались бы контролем несения обязанностей. Случай, когда число работников контролирующего штата совпадает с числом охранных подразделений, нецелесообразен, так как повлечет за собой чрезмерные финансовые затраты.
Общепринятые методы контроля патрулей
Классическим решением задачи ведения контроля над патрулированием считается присвоение личных номеров, которым соответствует жетон для организации учета лиц, относящихся к охранной службе. При получении жетона, служащий должен расписаться в журнале. Именно в нем ведется учет и контроль над выполнением прямых обязанностей. Проходя через пропускной пункт на территорию охраняемого объекта, работник охранной службы обязательно должен ставить свою подпись в журнале. Таким образом, работник охраной группы не может покидать объект раньше отведенного для этого времени. Но есть и свои недостатки: необходимо нанимать диспетчера охранной службы, который бы занимался ведением журнала, приемом докладов соответствующих индивидуальным графикам, а это значит, что человеческого фактора избежать не удастся.
|
|
Наемная или штатная служба охраны? Как сделать правильный выбор |
Проблема выбора. Варианты
Каждый человек, занимающийся бизнесом, рано или поздно сталкивается с вопросом обеспечения безопасности собственного дела. Это касается как владельцев небольших фирм, так и директоров больших предприятий. Необходимо решить вопрос о физической охране объекта. Известны два пути решения этой проблемы.
Первый вариант предполагает доверить охрану службе безопасности предприятия, создать охранную службу своими силами, второй – доверить это дело специальным службам, где есть квалифицированные специалисты. Что же показалось бы более выгодным, будь вы на месте руководителя предприятия?
На первый взгляд, конечно же, выгоднее вариант самостоятельного создания службы охраны предприятия, ведь само собой привлекает мнимая перспектива сэкономить на лишних финансовых затратах.
Создание штатной охраны
Итак, руководитель решил рискнуть и берется организовать работу службы охраны своими силами. Издается приказ, регламентирующий создание такой службы, утверждается. Затем придется изрядно попотеть, изучить необходимые инструкции, разобраться в них. Внесение поправок в приказ, план создания службы охраны практически неизбежно. Необходимо продумать рабочий график охранников, продолжительность рабочего дня, научится применять суммированный учет рабочего времени охранников.
Однако, это не весь перечень препятствий на пути создания охранной службы. Как уже упоминалось выше, ее создание в рамках самого предприятия выглядит достаточно выгодным по отношению к экономии финансовых затрат. Но не все так просто, везде есть свои подводные камни. Не надо забывать о налогах, так как помимо бухгалтерского учета зарплаты охранников придется вести еще и налоговый учет: налоги, связанные с зарплатой каждого работника службы охраны. Вот и получается, что помимо излишней головной боли, впоследствии мероприятия, возможны еще и лишние расходы. С точки зрения главного бухгалтера предприятия, вариант, предпочитаемый начальством, часто является единственно правильным. Поэтому даже в той ситуации, когда создание штатной службы охраны не является целесообразным, представители бухгалтерии не всегда рискнут оспаривать решение руководителя.
|
|
|
|
|
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 Следующая > Последняя >>
|
|
Страница 3 из 5 |
|
|
