Основные угрозы безопасности складов
Как хорошо было в советское время. Пожар был если и не привычным делом, то уж точно не катастрофой. Склад охраняла бабушка - божий одуванчик вооружённая спицами или пяльцами. Крупные хищения организовывало само начальство, на мелкие закрывали глаза. И все потому, что имущество было казенное, а государство считало неизбежными незначительные потери на пути к светлому будущему. То ли дело сейчас. Товар на складе - свой, кровный, или вообще клиента. Потерять хоть малый процент - убыток, а то и крах с трудом заработанной репутации.
Безопасность складского объекта можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Пожары, стихийные бедствия, террористические акты, грабежи - это внешние угрозы. Распространённые же нарушения внутренней безопасности исходят чаще от персонала, работающего на объекте. В их числе - элементарные кражи, иногда совершаемые посторонними лицами по сговору с работниками склада. Для данной ситуации справедлив следующий принцип: ответственность за 80% потерь лежит на внутренних источниках, и за 20% - на внешних. Предотвращать воровство - дело службы безопасности склада.
Хотелось бы поближе рассмотреть некоторые проблемы и их решения, которые чаще всего встречаются на сегодняшний день.
Противопожарная безопасность - основа основ. Комплекс противопожарных мер решает одновременно как минимум три задачи: помогает избежать претензий контролирующих организаций при сдаче объекта в эксплуатацию, соответствует требованиям арендаторов и покупателей здания, способствует созданию системы внутренней безопасности на объекте. Собираясь заключить договор с владельцем склада, арендатор обычно интересуется такими моментами: есть ли письменное заключение об оценке пожарной безопасности в здании, разработаны ли способы эвакуации, установлена ли система аварийного освещения, какие средства используются для объявления тревоги и т. д.
Даже самая современная противопожарная система не может гарантировать того, что находящийся на складе товар или продукция вдруг внезапно не исчезнут. И виной тому будет не адское пламя, землетрясение или тайфун, а банальные «недобросовестность сотрудников», «человеческий фактор» и «особенности менталитета», как это любят называть представители иностранных компаний. Необходимо значительно перестраиваться в сторону усиления обеспечения безопасности.
Основные положения концепции безопасности:
- выявить потенциальные «угрозы», провести их статистический анализ, дать точную картину структуры возможных потерь на складе;
- сформировать общее видение всех заинтересованных сторон в вопросе обеспечения безопасности логистического объекта с учетом стратегических целей компании;
- сформировать оптимальный (с точки зрения соотношения «затраты-эффективность») комплекс систем безопасности с учётом наиболее вероятных рисков и угроз;
- обеспечить согласование различных элементов системы безопасности в рамках единой концепции;
- задать параметры оценки эффективности будущей системы безопасности.
Обеспечение складской безопасности
Так с чего же начинать? Театр начинается с вешалки, а склад - с турникета. Хотя нет, это советский склад так начинался. Современный логистический комплекс немыслим без систем управления доступом. Кроме своих прямых обязанностей, они могут выполнять еще функцию контроля персонала, учета рабочего времени, обеспечение санкционированного доступа и повышение уровня конфиденциальности. Наиболее продвинутые системы совместимы с системами видеонаблюдения и имеют модуль захвата и распознавания лиц. Причем распознают все лица, попавшие в кадр одновременно. Вероятность распознавания достаточно высока - 80 %.
Часто система контроля доступа совмещена с цифровой системой видеонаблюдения. Об этой системе много писалось, поэтому ограничимся лишь напоминанием, что наличие видеонаблюдения есть необходимое условие функционирования современного логистического бизнеса. Современные системы позволяют не только обеспечить безопасность, но и помогать, с учетом транспорта, автоматически распознавая номерные знаки при практически любой освещенности. Рекомендуют комбинировать скрытую и открытую установку камер.
 К примеру, в местах возможных хищений - скрытая система, а по периметру здания или ограждения - открытая. Рационально также приобрести некоторое количество неисправных камер или муляжи и установить их на самых видных местах. Главное, чтоб нельзя было отличить работающую камеру от муляжа. Этим достигается психологический эффект присутствия видеонаблюдения при экономии средств. Целесообразность системы видеонаблюдения значительно повышается при внедрении видеозаписи. Во-первых, охранники не смогут непрерывно смотреть на экран монитора более двух часов (особенно, если картинки меняются). Во-вторых, если нарушение было совершено кем-то из сотрудников, видеозапись поможет идентифицировать его личность.
Необходимо помнить, что зона комплектования заказов, как правило, самое распространенное место воровства для работников склада. Так что обычно существует необходимость контролировать каждую зону комплектования и формирования заказов. При этом не забывать о контроле подсобных зон - аккумуляторная, склад тары, склад поддонов (это типовые зоны сокрытия краденого). А также, необходим известный всем фейс-контроль на входе и выходе из склада, камеры наружного наблюдения для фиксации приезжающих автомобилей.
|
Принимая во внимание огромную территорию складских комплексов и дороговизну систем видеонаблюдения, помочь они могут далеко не всегда. Поэтому необходима профессиональная охрана. Нет, конечно, можно создать подразделение своей компании и тренировать охранников самостоятельно. Но тратится время на прием и подготовку кадров, закупку обмундирования, инвентаря… Необходимо уделить особое внимание разработке организационно-функциональной структуры, регламентации деятельности и построению системы управления и координации. Другой путь - нанять охранную фирму и все заботы переложить на ее плечи. А чтобы охрана не дремала и не смотрела футбол на посту, существуют системы контроля охраны, которые фиксируют все маршруты и время обходов (читайте в альманахе безопасности в рубрике технические средства охраны статью «Как эффективно контролировать работу сотрудников службы охраны, курьеров и сервисных работников с применением Ход-Тест»).
Но и квалифицированная охрана не всевидяща. Тут, на помощь, приходит охранная сигнализация. Реагировать датчики системы могут на что угодно, это зависит от их конструкции и места установки (инфракрасные и радиоволновые датчики движения, магнитные датчики открытия дверей и окон, акустические датчики разбития стекла, датчики удара и т.д.). Условно все охранные системы можно поделить на проводные и беспроводные. Проводные наиболее надежны и при грамотном скрытом монтаже незаметны. Но есть и недостаток - при покрытии больших площадей и на удаленных объектах большой расход кабеля и, как следствие, дорогостоящий монтаж. Беспроводные технологии лишены этого недостатка, но имеют ряд других. Им необходим источник питания, да и связь с пультом управления у них не стабильна. Особенно этим отличаются GSM-сигнализации, так как неравномерность покрытия сотовыми операторами достаточно велика. При установке GSM-сигнализации необходимо уделить особое внимание выбору сотового оператора. У радиосигнала показатели дальности действия не на высоте. А спутниковые системы пока сильно дороги и могут не окупиться на больших площадях. Зато они незаменимы при контроле автотранспорта.
Казалось бы, все, огнетушители на месте, охрана бдит. Достаточно ли этого, чтоб почивать на лаврах? Не совсем. Что будет, если во время пиковой нагрузки логистического комплекса вдруг выйдет из строя WMS (система управления, обеспечивающая автоматизацию управления складскими процессами)? Убытков будет не меньше, чем от небольшой кражи. И хорошо, если это будет простой сбой, а не взлом по заказу конкурентов.
Для недопущения подобной ситуации необходимо принять некоторые меры для усиления информационной безопасности. IT-отдел компании должен будет проводить мониторинг (желательно, круглосуточный) на предмет подозрительной активности внутренней сети компании и периодически тестировать стабильность работы ключевых компонентов системы. А плановое резервное копирование уже стало вполне привычным делом и не требует больших затрат средств и времени.
Как обидно порой бывает, когда несмотря на все усилия, затраты и мероприятия товар тонет в потоках нечистот из прорвавшей трубы. Или склад полностью останавливается из-за отжившей свой век подстанции. Да просто тормозится работа из-за плохой вентиляции или недостаточного освещения. Всего этого можно избежать, введя так называемые «системы мониторинга инженерных коммуникаций». Кроме того, что они позволяют сократить затраты электроэнергии и тепла (что уже немаловажно, тем более в условиях кризиса), системы мониторинга повышают надежность оборудования, заранее предупреждают о возможных авариях и помогают в обнаружении неисправностей инженерных систем.
|
Сохранность склада
