Или каждый должен заниматься своим делом, а все остальное на аутсорсинг!
Целевыми потребителями охранной организации являются все отрасли экономики, поскольку обеспечение безопасности необходимо всем субъектам, обладающим материальными либо нематериальными ценностями. Рано или поздно вопрос об охране начинает беспокоить многих: какой должна быть охрана, что сделать чтобы она была эффективной, как сэкономить на охране…?
Как следствие – множество вопросов и неразрешенных проблем. Одни компании, сталкиваясь с теми или иными проблемами в области безопасности, обращаются к охранным фирмам с просьбой помочь в их решении, что фактически является борьбой с последствиями, а не устранением причин возникших проблем. Другие, пытаясь устранить причины проблем, идут путем создания новых отделов и привлечения дополнительных специалистов. Чаще всего это приводит к росту внутренних затрат, увеличению штата сотрудников и нагрузки на менеджмент компании, в то время как результат не всегда оправдывает затраченные на его достижении время и средства.
Неэффективность такого подхода привела к тому, что компании стали обращаться к опыту западных фирм, которые привлекают внешних поставщиков комплексных услуг безопасности и доверяют им все аспекты безопасности своего бизнеса. Так называемый, аутсорсинг услуг безопасности становится распространенной практикой современного бизнеса. Смысл аутсорсинга сводится к простой формуле: сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для компании, и передать остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному и профессиональному партнеру. Аутсорсинг становится частью грамотного подхода к построению бизнеса и его управлению. И это не просто модная или проходящая тенденция - это реальность. Возможности, предоставляемые аутсорсингом, велики и могут применяться в любых сферах бизнеса без ограничений, а его преимущества заключаются в следующем:
- фирма соблюдает свой лимит штатных единиц, при этом сохраняя либо увеличивая свои трудовые ресурсы;
- организация не лишается обученных сотрудников, сохр аняя свой штат в аутсорсинговой форме;
- отсутствует необходимость в расширении штата компании;
- услуги аутсорсинга предоставляются непрерывно. Если работник берет отпуск или уходит на больничный, его обязанности выполняет другой сотрудник. Практически полностью ликвидируется зависимость от объективных и необъективных причин замедления или приостановки бизнес-процессов (например, по причине внутрифирменного психологического конфликта и т.д.);
- аутсорсинг позволяет работать по гибкому графику;
- экономия на офисном пространстве и сопряженных с ним издержках;
- компания не тратит время и усилия своих сотрудников на ведение кадрового делопроизводства, бухгалтерского и налогового учета, обеспечение операционных расходов, организацию социального обеспечения; уменьшаются административные и временные издержки по ведению кадрового делопроизводства, бухгалтерского учета, составлению отчетности и пр.;
- сокращение издержек на временное привлечение высококвалифицированных специалистов;
- уменьшение накладных расходов, связанных со стоимостью рабочих мест, обучением сотрудников, информационной поддержкой и др. При помощи аутсорсинга фиксированные расходы можно превратить в переменные. Аутсорсинг, в некотором роде, позволяет частично перераспределять инвестиционный капитал в стратегически более важную для предприятия деятельность. Компания перестает инвестировать средства в инфраструктуру, оплачивая услуги только аутсорсин говой фирмы;
- гарантия профессиональной ответственности, предоставляемая аутсорсинговой компанией;
- аутсорсинговое соглашение является более гибким, чем трудовой контракт со штатным сотрудником;
- задачу аутсорсинга можно усложнить или упростить в соответствии с текущими требованиями.
На сегодняшний день к аутсорсингу услуг безопасности чаще всего обращаются иностранные компании, пришедшие в Украину и строящие свою работу по западным стандартам. Однако все больше украинских фирм осознают эффективность данного подхода и стремятся реализовать его применительно к своему бизнесу. Большинство украинских и российских компаний потенциально готовы к тому, чтобы дезинтегрироваться в определенной степени и выдвинуть свои непрофильные виды деятельности на аутсорсинг. Из непрофильных часть подразделений тут же станут профильными, поскольку зарабатывают деньги, часть же не выдержат конкурентной борьбы, и вы сможете закупать те же услуги и продукты, но лучшего качества и за меньшие деньги. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профес сиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
В предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры. Считается, что внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции предприятия. На практике наиболее распространенными видами аутсорсинга является передача следующих функций:
- бухгалтерский учет и расчет налогов;
- юридическое обеспечение деятельности;
- расчет заработной платы сотрудников;
- управление персоналом;
- информационные технологии (ИТ);
- бизнес-планирование и оптими зация процессов;
- вопросы экономической и информационной безопасности;
- вопросы физической охраны;
- уборка и обслуживание.
Вопросы связанные с аутсорсингом физической охраны или обеспечения безопасности предприятия можно отнести к аутсорсингу бизнес-процессов.
Аутсорсинг бизнес-процессов (англ. Business Process Outsourcing, BPO) - одна из разновидностей аутсорсинга, при которой организация передает на обслуживание другой компании непрофильные бизнес-процессы. Аутсорсинг бизнес-процессов является наиболее глубокой формой аутсорсинга, предполагающей тесное взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг (аутсорсером). В отличие от аутсорсинга задач, предполагающего передачу на сторону отдельных проектов с ограниченными сроками и бюджетом, аутсорсинг бизнес-процессов может не иметь временных ограничений и фиксированного бюджета. В рамках BPO организация передает аутсорсеру не просто отдельные задачи, а замкнутую функциональную область внутри своего бизнеса. В общем случае, это имеет значительно более узкую область применимости, чем более простой аутсорсинг задач. В большинстве случаев специалисты определяют, что преимущества применения аутсорсинга бизнес-процессов вытекают из преимуществ любой формы аутсорсинга: снижение издержек, которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика. Однако в процессе аутсорсинга физической охраны наибольшее преимущество разницы стоимости достигается за счет использования различного законодательства для производственных и охранных предприятий, возможности использования специальных режимов охраны, также существенного сокращения административных расходов. Некоторые специалисты считают, что основным стимулом к использованию аутсорсинга бизнес-процессов является даже не снижение издержек, а желание сделать их контролируемыми и предсказуемыми. Предсказуемость издержек достигается за счет ясных финансовых условий, регламентированных в договоре и соглашении о гарантированном уровне сервиса.
При аутсорсинге физической охраны достигается полный эффект сокращения издержек при полном контроле качества оказываемых услуг. Учитывая среднюю цену сложившуюся на рынке оказания услуг физической охраны, затраты компании при аутсорсинге физической охраны могут достигать 30%. В сложившихся обстоятельствах всеобщего сокращения издержек компаний в Украине процесс аутсорсинга может приобрести приоритетный характер для бизнес-процессов.
|
Как показывает практика, руководители предприятий приходят в в частные охранные компании по следующим причинам:
- неэффективность своей ведомственной охраны;
- не отвлекаться от своего основного бизнеса (организация охраны и безопасности требует специальных профессиональных знаний и навыков);
- получить гарантированную материальную ответственность за охраняемое имущество;
- получить качественные комплексные охранные услуги профессионалов;
- для поднятия имиджа своего предприятия;
- в случае необходимости организации охраны предприятия, офиса, торгового заведения и т. п.
Необходимо отметить, что определяющим фактором в пользу аутсорсинга как для западной, так и для украинской компании является надежность поставщика таких услуг с точки зрения его репутации на рынке, опыта, профессиональных возможностей и устойчивости. Его всегда непросто добиться, но легко потерять. Поэтому основа взаимоотношений фирмы с потребителями — постоянная работа над укреплением доверительных взаимоотношений с клиентами, над формированием образа предприятия, качеством его услуг и стилем коммуникаций.
|
Почему наёмная охрана дешевле штатной?
