Они ухмылялись когда им говорили, что маршрут нужно обойти 25 раз в сутки...
Пришло время обсудить вопрос эффективности работы патрулей службы охраны на охраняемых объектах, а также не забыть о важности ночных обходов внутренних помещений офисных и других зданий, сторожами вахтерами и дежурными предприятия. В настоящее время организация режима охраны объектов впитала в себя достаточно большое количество методов. Каждый начальник охраны объекта может похвалиться своей, особой формой патрулирования и соответствующими способами контроля охраны. Безусловно, при грамотной организации работы, применяя зарекомендовавшие себя не одно десятилетие способы контроля работы патрулей, можно получить должный эффект. Для средних и крупных охраняемых объектов самым экономически целесообразным методом охраны периметра является применение обходного патруля в составе двух постов. Под постом подразумевается одновременное нахождение на маршруте двух сотрудников охраны. В данном случае эффективность работы сотрудников службы охраны, в патрулировании периметра прилегающей территории, зависит от многих факторов. К таким факторам можно отнести:
- Правильно разработанный маршрут с учетом специфики охраняемого объекта (ограждение, здания, сооружения, складские помещения, стратегические объекты, офис компании, места открытого складирования ТМЦ, стоянки служебного автотранспорта и т. д.)
- Разумное применение протяженности маршрута патрулирования (не более 1,5 км.). В случае необходимости создание нескольких групп патрулирования службы охраны на одном охраняемом объекте;
- Проведение мероприятий, направленных на расчистку территории, по которой проходит маршрут следования патрульной группы службы охраны. В случае потребности в необходимых местах производиться укладка покрытия с целью нормального функционирования патрулирования во всепогодных условиях работы сотрудников службы охраны. Достаточная обзорность при просмотре территории;
- Наличие гарантированного освещения и других вспомогательных средств в местах прохождения маршрутов, а также достаточной укрепленности ограждения по периметру охраняемого патрулем объекта;
- Продуманная система контроля прохождения контрольных точек по маршруту следования группы патрулирования службы охраны.
Остановимся более подробно на последнем факторе: контроле качества работы группы патрулирования службы охраны.
На данный момент основными методами мониторинга, применяемыми по отношению к группам патрулирования, являются нижеперечисленные традиционные способы контроля качества девяностых годов прошлого столетия:
- Запись в журнале старшим группы патрулирования о каждом новом факте выдвижения на маршрут;
- Жетонная система;
- Периодический выход группы патрулирования в радиоэфир с докладом о дислокации;
- Вход патруля в зону действия записывающих видеокамер;
- Заход группой патрулирования по маршруту следования на другие посты охраны с фиксацией посещения в журнале поста охраны;
- Выборочные контрольные проверки со стороны начальника охраны либо его заместителей, а также мероприятия внутренней службы безопасности;
- Использование добровольных помощников - информаторов;
- Анкетирование администрации и другие методы сбора информации в отношении качества выполняемой работы службой охраны.
Но так ли это все хорошо как могло бы показаться на первый взгляд. Лень, круговая порука персонала, расхлябанность, саботаж, осознанность слабого контроля в ночные часы работы патруля, преступная халатность, низкая сознательность сотрудника охраны, умышленное сокращение патрулем длины маршрута, приписки, сексуальные связи в рабочее время, сговор с преступными элементами, невыполнение функций патрулирования из-за пьянства на рабочем месте или сна на посту, оставление поста работы по личным делам, недостаточный контроль со стороны начальника охраны объекта и т. д. - вот основные человеческие факторы, которые могут перечеркнуть все усилия прилагаемые в части режима охраны со стороны администрации.
На современном этапе развития сегмента рынка охранных услуг, в связи с расширением географии охраняемых объектов, стало обыденным применения вахтового метода охраны удаленных объектов, при котором значительно сложнее осуществлять контрольные функции персонала охраны.
С приходом экономического кризиса многие предприятия пересмотрели затратные статьи службы охраны. Качественный контроль персонала охраны это прежде всего отдельные рабочие места на которых должен быть принят не "второсортный" а профессиональный сотрудник с приемлемой заработной платой и устойчивой позицией по отношению к выполнению им своих прямых функциональных обязанностей. Не все службы охраны на данный момент могут похвастаться наличием в своем штате достаточного количества сотрудников контроля персонала охраны. Многие предприятия до настоящего времени не оправились от последствий вынужденной политики недофинансирования служб безопасностей.
Но жизнь не стоит на месте, она идет своим эволюционным путем развития сегмента рынка охранных услуг. Не всегда кризисные моменты принося только негатив. Так получилось и в в нашем случае. Произошла минимизация расходов, выделяемых на осуществление охраны и контроля персонала. Нет однозначного ответа вся ли экономия есть благом для служб охраны и безопасности, но тем не менее к таким статьям минимизированных расходов можно на данный момент отнести:
- Сокращение постов охраны и как следствие увольнение заместителей начальника охраны, а в некоторых случаях и его самого;
- Оставление например в СБ с трех инспекторов по безопасности одного и то вместо одного подконтрольного объекта охраны получение в нагрузку проверяющему еще нескольких объектов контроля с дополнительными нехарактерными, для его функций, обязанностями;
- Существенно сократился уровнь заработной платы оставшихся сотрудников служб охраны и безопасности. Такой список можно продолжать.
В результате сегмент рынка охранных услуг получил ряд противоречий. С одной стороны он все-таки выжил в результате жесткой политики экономии, с другой, как теперь качественно работать службам охраны дальше, беря во внимание, что основным недостатком охраны всегда будет являться человеческий фактор.
|
Нам на помощь приходят технические разработки контроля действий персонала службы охраны, которые эффективно себя зарекомендовали в полевых условиях. Технический прогресс не стоит на месте такие системы безопасности как например "Ход-Тест" в достаточной мере исключает человеческий фактор и наступает на пятки, или по крайней мере в любом случае эффективно применяется в дополнение существующим традиционным системам контроля за действиями персонала. Внедрение таких электронных систем контроля качества как контроль меток "Ход-Тест" сохранит для собственника паритет цены и качества в части сохранности его имущества, а там где необходимо существенно повысить уровень охраны с минимальными затратами такой метод контроля становится просто не заменим.
Многофункциональность электронных систем контроля персонала распространяется не только на службу охраны. Вахтеры, консьержи, диспетчера, сторожа, дежурные, контролеры, сервисные службы на маршрутах и т. др, список можно продолжать, попадают в поле зрение современных электронных систем контроля персонала. На тех охраняемых объектах где такие системы были внедрены охранники и сторожа уже не ухмыляються, когда им говорят, что маршрут или здание нужно обойти 25 раз в сутки".
|
Контроль патруля - так ли это тяжело?
