Незаконность методов конкурентной разведки усложняет обеспечение безопасности.
Разведка, шпионаж, «крот», кадровая безопасность… этот набор слов навивает воспоминания о Штирлице. Но в бизнесе тоже есть место для грязных игр. Конкурентная разведка существует уже более шести веков. За это время технологии её осуществления совершили значительную эволюцию, сохранять безопасность информационного потока становится всё сложнее. Самое опасное в сложившейся ситуации то, что конкурентная разведка зачастую носит незаконный характер. При изучении друг друга конкуренты прибегают к грязным методам сбора данных (шантаж, подкуп, кража информации, слежение).
Как обеспечить безопасность компании.
На превентивном уровне существует несколько правил осуществления защиты от конкурентной разведки (конкурентная контрразведка). В первую очередь, это чёткая политика компании относительно поведения с возможными посторонними лицами. В эту часть защиты от конкурентной разведки входит тщательно продуманная организация рабочего пространства, включающая в себя безопасное размещение мест для хранения документации, расположение офисной техники. Коммерческая безопасность напрямую зависит от кадровой безопасности. Компании необходимо хорошо позаботиться о защите своей секретной информации: ограничить использование и обмен бизнес-данными в нерабочее время, контролировать соблюдение сотрудниками коммерческой тайны. И, конечно, если человека устраивает его зарплата, условия, в которых он работает, отношение начальства, стабильность, то он не согласится на предложения конкурентов.
Кадровая безопасность. Если сотрудник оказался «кротом».
Во избежание проникновения в рабочий коллектив человека, работающего на конкурентную разведку, следует применять созданные специально для этого HR технологии, отвечающие за кадровую безопасность. Они используются в индивидуальных тестированиях, тщательных собеседованиях с потенциальными сотрудниками, проверке их прошлых мест работы, причин увольнения. Кадровые службы должны внимательно относиться к кадровой безопасности, ведь фактор риска есть всегда. При утечке данных проверять надо всех. «Кроты» имеют более высокий доход по сравнению с остальными коллегами, потому что получают две зарплаты: от компании и от конкурента. Поэтому зачастую они делают дорогие подарки, угощают друзей по работе, чтоб в неформальной обстановке получать нужную информацию. Другой вариант – это так называемая секс-разведка. Людей, состоящих в близких отношениях с сотрудниками, имеющими доступ к секретной информации, надо проверять особенно тщательно. Под особое внимание попадают те, кто уже был замечен в мелких нарушениях, люди с сомнительной моралью, работники, рассчитывающие на повышение, но не получившие его, конфликтующие с начальством. Сотрудники, собирающиеся увольняться тоже в группе риска. Главное оружие компании – это наблюдение, регулярные опросы, провокации (дезинформация, имитация переманивания сотрудников и т.п.), ловушки. Обеспечение кадровой безопасности является задачей не только кадровых служб, но и службы безопасности компании. Самим эффективным способом выявления «крота» является применение полиграфа.
Казнить нельзя помиловать. Сохранение интересов компании при осуществлении кадровой безопасности.
Выявив, от кого произошла утечка информации, надо вести себя осторожно. Не спугнуть сотрудника конкурентной разведки, а постараться выяснить, каким объёмом информации он обладает – это можно будет использовать в интересах компании. Если засланный конкурентом человек будет уверен, что его не раскрыли, с помощью него вполне возможно осуществлять конкурентную контрразведку, дезинформируя «крота». Впоследствии этот человек должен быть уволен. Для его полной нейтрализации необходимо предупредить о произошедшем всех партнёров и других, важных для компании лиц. Возможно также привлечение к уголовной ответственности. Но все дальнейшие действия индивидуальны, зависят сугубо от интересов компании, а также уровня ценности переданной конкурентам информации
|
Стратегия нейтрализации конкурентной разведки разрабатывается специалистами, и как бы мы все в детстве не любили фильмы про Штирлица, эти знания для осуществления кадровой безопасности не могут.
|
Конкурентная контрразведка
